近日，一篇《外卖骑手，困在系统里》的报道，引发网友的关注。这篇报道细数了美团和饿了么这样的外卖平台、600万外卖骑手以及5亿用户之间的需求与矛盾。

报道称，在派单平台日趋完善的算法下，外卖小哥的生存压力却越来越大，经过人工智能运算后，送单时间越来越短。

微博上

#外卖行业如何成为高危职业#

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面对如潮的抨击和建议

美团和饿了么给出回应

9月8日18点左右，美团通过媒体表态：暂不回应此事，下周会举办小范围的外卖业务沟通会。

9月9日凌晨，饿了么通过官微发布《你愿意多给我5分钟吗？》，回应称：系统是死的，人是活的。将心比心，饿了么在保障订单准时的基础上，希望做得更好一点。

饿了么表示会尽快发布新功能：在结算付款的时候增加一个“我愿意多等5分钟/10分钟”的小按钮。如果你不是很着急，可以点一下，多给骑手一点点时间。

全文如下：

系统是死的，人是活的。将心比心，饿了么在保障订单准时的基础上，希望做得更好一点。

1、饿了么会尽快发布新功能：在结算付款的时候增加一个 “我愿意多等5分钟/10分钟”的小按钮。如果你不是很着急，可以点一下，多给蓝骑士一点点时间。饿了么也会为你的善解人意做一些回馈，可能是一个小红包或者吃货豆。

2、饿了么会对历史信用好、服务好的优秀蓝骑士，提供鼓励机制，即使个别订单超时，他/她也不用承担责任。

每个努力生活的人都值得被尊重。

饿了么

2020年9月9日

9月9日，饿了么有关负责人向记者表示，官方发布新功能是自主选择的，主要考虑是想给那些不着急的用户，愿意多等待一会儿的用户一个选择权。对于这些用户给到的宽容，我们平台也会给用户回馈，以示用户对骑手理解的感谢。

回应一出，立刻引发网友热议

很多网友给予支持

表示“别说5分钟，

10分钟我都会等，安全重要”

“我愿意，希望蓝骑士不要害怕超时”

也有很多网友表达不同意见

“与其要求客户多等，不如平台优化系统”

对于饿了么将增加的新功能

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