近期，有市民反映称12315经常占线打不通。2月1日，市场监管部门发布消息介绍，近期南宁市12315热线电话量急剧增长，与2019年同期相比增长5倍。主要反映口罩价格坐地起价、因疫情无法出行要求退房、退费、退餐等投诉举报。为保障市民合法权益，市场监管部门提示，除了拨打12315，还有多种渠道可以进行投诉举报。
全国12315互联网平台- 使用攻略
方法一：
输入网址www.12315.cn
方法二：
下载手机APP“全国12315互联网平台”
方法三：
方法四：
微信小程序搜索“12315”
以微信小程序：12315为例
一、点击“个人中心”，进行实名注册。
二、点击“我要投诉”
三、输入投诉单位名称
四、输入相关信息，点击提交
广大市民朋友在投诉举报后请耐心等待，工作人员会在最短的时间内进行调查处理和答复。
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文章来源：
高同远
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