一年一度的

315消费者权益保护日来了！

在去年的315晚会上

揭露了科勒、宝马等多家知名企业

非法抓取人脸数据的情况

相关情况曝光后

市场监管部门也进行了调查

如今一年过去了

市面上抓拍人脸等情况

是否得到了有效改善？

近日

红星新闻经过走访了解到

市面上依然有不少

使用人脸抓拍的情况

尤其是在房地产行业

更有知情人称

95%售楼部都在使用

走访：科勒仍有摄像头但负责人称白天关闭

3月7日，红星新闻记者探访了多家科勒线下门店。在两家位于红星美凯龙商场内的科勒门店中，均未发现有安装摄像头的情况。

而在科勒某旗舰店内，记者注意到门店多个角落安装了一款白色摄像头。但门店相关负责人却表示，不存在收集人脸信息的情况，摄像头要是用于晚间的防盗监控，白天是关闭的。

追踪探访去年315报道被曝品牌的线下门店

至于科勒的其他的门店，据报道，针对去年“3·15”晚会中提及的问题，科勒方面也紧急发布了致歉声明，称已安排相关门店连夜拆除该摄像设备，个别无法连夜拆除的摄像设备做断电下线处理，同时督促供应商积极配合监管部门妥善处理。

人脸抓拍仍大量用于房产行业

更有业内人士称“95%都有安装”

但即便如此，据红星新闻记者了解到，如今人脸抓拍设备依然大量使用在房地产领域，甚至有生产商家透露，在售楼部安装人脸抓拍系统已成为普遍现象，甚至成为“公开的秘密”。

记者3月8日在搜索引擎上输入“售楼部” “人脸识别”等关键词后，搜索出不少摄像头系统生产商的广告，广告称能“助力房地产开发企业省下百万元”。

某开发商旗下的人脸抓拍系统后台系统

随后，记者联系了一家名为“世诚云”的公司。根据官网介绍，公司主要为全国中小型房地产开发企业和策划代理公司提供智慧售楼解决方案，目前服务过的地产客户超过300家。

旗下人脸风控系统的AI摄像头可用于人脸采集，用户通过这款产品可以查询出客户首访售楼部的时间和首访时抓拍的时间。同时在后端，人脸数据将自动上传至后台服务器，形成云端人脸库。

某售楼部安装人脸抓拍摄像头

3月8日，世诚云相关负责人对记者表示，公司的产品主要是针对房地产，跟国内很多售楼部都有合作。

当问到是否涉及隐私问题时，对方相关负责人表示，可在公开场地贴告示，告知对方已进入监控区域。但同时也表示，从外观上看人脸抓拍的摄像头跟监控摄像头是一样的，很少有人会发现。这位负责人还表示，现在人脸抓拍运用得很广泛了，甚至95%的售楼部都有安装。

在售楼部安装摄像头已不是什么秘密，有房产中介告诉记者，这甚至已成为公开的秘密，大家也都知道走进售楼部会有抓拍，“一般都安装在进门的位置。”

律师：涉嫌构成侵害公民个人信息罪

人脸识别最早在安防领域使用，随着技术的发展和进步，已经逐步运用到公共交通领域，而现在已呈现泛滥态势。虽然好的数据收集和匹配可改善生活，但人脸识别等技术是把双刃剑，恶意收集会被不法利用，侵害用户权益。

四川君合律师事务所张凤羽认为，像售楼部等地方是属于公共领域，若是从隐私权这个角度来讲，人脸抓拍的行为构成侵犯消费者隐私权。未经客户同意，私下收取用户数据，向他人出售，情节特别严重的，将面临刑法追责。

张凤羽建议，从业者合法合规经过客户书面同意，并按照必要性的原则收集客户的信息，并加大信息安全保护力度，妥善保管收集的客户数据信息，防止信息泄露，以免受到不必要的刑事处罚。

人脸识别系统真的可以在公众场合使用吗？

根据国家市场监管总局发布的个人信息安全规范明确规定，人脸信息属于生物识别信息，也属于个人敏感信息，收集个人信息时应获得个人信息主体的授权同意。《民法典》也明确规定处理个人信息应征得该自然人或者其监护人同意。

此外，人脸信息属于个人独有的生物识别信息，目前已经成为很多用户的支付密码、账号密码等。由于用户无法更改自己的人脸信息，一旦泄露将严重威胁用户财产安全、隐私安全等。

上海申伦律师事务所律师夏海龙对记者表示，根据《个人信息保护法》的规定，人脸信息属于敏感个人信息，只有在具有特定的目的和充分的必要性，并采取严格保护措施的情形下才能获取人脸信息。

消息来自｜红星新闻（记者 俞瑶 申梦芸）