＃315全民行动＃每年的315不是单纯的打假日，是消费者权益保护日

315消费者权益保护日前夕的3月11日中消协发布报告，2021年仍旧存在侵害网络消费者权益的8大典型表现：

1.部分商品和商品服务质量缺陷
2.侵害消费者个人信息安全
3.虚假宣传，实施消费欺诈
4.广泛使用不公平格式条款
5.利用预付款方式消费损害消费者权益
6.物流环节损害消费者权益
7.妨害消费者寻求售后保障
8.妨害消费者就商品或服务质量进行如实评价等。

笔者点评：

这八个方面是侵害消费者权益的典型表现，客观真实地反映出2021年消费者权益方面存在的问题。

中消协为此提出了5点建议，同时是5项改进措施。

强调需加紧制定网络消费环境下的协同治理规则。

协同治理规则，市场监管部门勇担监管责任。

网络平台积极参与，分担责任。

对于现行与保护消费者权益有关的法律，加强立法解释，司法解释，行政解释很有必要。

各有关部门齐抓共管，形成合力，制定协同治理的规则，进一步把消费者权益保护好。

＃2021年网络消费者权益保护报告＃