记者：古幼新 通讯员：韩玉婷

又到3.15，武汉12315当天举报投诉量是平时的3倍多。这与部分市民集中3.15拨打热线有关。

3月15日，市市场监管局12315热线平台服务中心内，电话铃声此起彼伏，几乎没有停歇，热线接线员们紧张忙碌。从上午8时30分开始，截至下午7时， 12315热线平台共呼入近3000通热线电话，20条热线线路一直处于全忙状态。

根据往年3月15日当天接听数据显示，日呼入总量会较平日增加3倍，为全年日呼入量最高峰值。今年也不例外。

消费者李先生在3月15日当天来电，投诉电子琴问题，本以为3.15投诉效果更好，遗憾却过了三包有效期。12315平台工作人员解释，根据《部分商品修理更换退货责任规定》，在三包有效期内，修理两次，仍不能正常使用的商品，凭修理者提供的修理记录和证明，由销售者负责为消费者免费调换同型号、同规格的产品。

现在，李先生拖过了三包期才投诉，不能再享受这一规定了。李先生后悔不迭。

工作人员告诉记者，早在一周前，就有不少市民电话先咨询情况，预备3.15再拨打热线。

据悉，武汉“12315”投诉举报热线实行全年365天无休登记制度，人工接听时间段为8：30分至17：30分，17：30分到第二天上午8：30，为夜间语音留言接听模式，工作人员第二天上班会立刻处理夜间语音留言投诉。

12315平台提醒，天天都是3.15 ，市民投诉举报不必赶在3.15这一天。