3 月 15 日，由深圳市消委会主办的 2021 年纪念" 3·15 国际消费者权益日"活动暨新闻发布会在深圳市市场监督管理局举办。会上，深圳市消委会发布了生鲜电商行业消费评价指数排行榜、"好人举手 共建品质消费生态圈"专题并正式启动对扫码消费问题的监督工作。

深圳市市场监督管理局党组成员、副局长单友亮出席并致辞，深圳市消委会副会长、深圳市商务局副局长简政，深圳市消委会副会长、深圳市市场监管局局领导李平，深圳银保监局副局长胡艳超，深圳市消委会副会长冯念文，深圳市消委会秘书长李廷义等出席活动并向 2020 年度深圳市消费维权"突出贡献记者"颁奖。

"消费者是市场活动的重要参与者，是实现扩大内需战略的重要支撑力量，做好新时代消费者权益保护工作意义重大。"单友亮在致辞中表示，相关部门要进一步树立权益保护新理念，进一步创新维权机制，着力破解消费热点难点问题，主动服务经济社会发展大局。

深圳市市场监督管理局党组成员、副局长单友亮出席并致辞。

生鲜电商选哪家？

生鲜电商行业消费评价排行榜发布

面对众多生鲜电商企业，消费者该如何选择？在发布会上，深圳市消委会发布深圳地区 5 家主流生鲜电商平台消费评价指数排行榜。涵盖每日优鲜、叮咚买菜、朴朴、盒马鲜生及美团买菜。

数据显示，排名前三的分别为北京每日优鲜电子商务有限公司 7.44 分、柿柿顺（深圳）电子商务有限公司（"叮咚买菜"）7.04 分、深圳市朴朴网络科技有限公司 7.02 分。其中，每日优鲜"提出方案速度""消委会调解成功"两项指标得分行业最高。叮咚买菜在"自行和解成功""消委会调解成功"两项指标得分最高。

深圳市消委会监督部负责人魏兴介绍，5 家生鲜电商平台消费评价指数总体情况较好，均建立了投诉处理绿色通道，能快速响应消费者投诉且处理成功率较高，极大地降低了消费者的维权成本。

商家强制关注公号获取信息不合理

深圳市消委会启动扫码消费问题监督工作

发布会上，深圳市消委会正式启动了对扫码消费问题的监督工作。深圳市消委会法律部负责人何宝媚表示，接下来将对存在利用扫码消费侵害消费者选择权、知情权的商家进行监督调查。

数据显示，在深圳市消委会前期走访的 36 个大中型商超，26 个连锁餐饮品牌共计 260 个门店中，有 97.02% 的商家采用了扫码消费，95.64% 的商家在扫码后仍须关注或授权才可进行消费。

何宝媚在发布会上表示，商家获取消费者手机号、通讯录、精确地理位置等与消费无关的信息；强制消费者关注公众号、授权 / 读取信息；未明示收集、使用消费者信息的目的、方式、范围等行为，均涉嫌违反《消费者权益保护法》，消费者可通过深圳市消委会进行维权。

15 家企业加入"好人举手"活动

承诺设置 7 天消费冷静期

在" 3·15 国际消费者权益日"新闻发布会上，深圳市光影环球时尚设计有限公司、深圳友诚国际教育咨询有限公司、深圳朗格健身服务有限公司等 15 家企业加入"好人举手"活动，承诺遵守预收费用不超三个月、预收资金可监管以及设定购买课程" 7 天冷静期等标准。

加入"好人举手"活动的 15 家企业名单。

据了解，"好人举手 共建品质消费生态圈"活动，是通过鼓励企业作出更高承诺、自愿接受社会监督，以消费者的选择推动企业提质升级，从而形成良性上升的品质消费生态圈。目前，深圳市消委会已引导电影、汽车、教育培训、健身、早教等多行业发起"好人举手"活动，承诺企业已达 2000 多家，推动制定团体标准 10 余个。

此外，在会上深圳市商务局发布了"鹏城欢乐游购"等促消费政策，深圳银保监局发布了金融消费风险提示。

（原标题《启动扫码消费问题监督工作、发布生鲜电商行业消费评价指数，深圳市消委会举办“3·15国际消费者权益日”活动暨新闻发布会》）

编辑 冯进容

（作者：深圳晚报记者 郭海南 通讯员 张媛)