为进一步提升金融消费者风险责任意识、权利意识和风险管理能力，构建和谐的金融消费环境，在3.15国际消费者权益日到来之际，建行山东省分行积极在全省范围内开展“权利·责任·风险”金融消费者权益日活动。

线上+线下 丰富宣传渠道

活动期间，建行山东省分行立足营业网点厅堂阵地，借助线上宣传平台，丰富宣传渠道，开展多种形式的宣传活动。

从省内多家建行看到，网点大厅的电视机循环滚动播放活动标语，大堂摆放着宣传折页，设置了宣传咨询台，各网点通过张贴宣传海报，转发微信推文等方式，在提供金融服务的同时，以深入浅出的方式，向前来办理业务的客户普及金融知识，帮助金融消费者防范常见的“套路”和“陷阱”，炼就“火眼金睛”。

建行德州齐河支行还在网点厅堂内统一印制和摆放征信业务明白纸、折页，向前来办理业务的客户介绍个人征信保护、异议处理的相关规定，教育广大消费者不要相信市场上所谓“征信修复”、“征信洗白”的虚假宣传，避免上档受骗，蒙受经济损失。

数字化时代，消保宣教方式也呈现数字化趋势。建行山东分行通过官方微信、官方网站、官方抖音开设宣传专栏，发布宣教内容。同时制作推出《火中取栗与自觉远离》《向消费不公说“NO”》等宣教课程，并在全辖范围内广泛开展消保分会场数字化宣教活动，开设“315活动专区”，设计“拼图大作战”、“消保知识大考验”、“眼力大挑战”等板块，通过寓教于乐的方式，让消费者在参与游戏互动的同时，轻松掌握金融消保知识。

政府+银行 强化宣传主体

为进一步提高金融消费者识别非法金融广告能力，增强自身保护意识和风险责任意识，3月9日，建行菏泽分行与菏泽市消协联合开展“3.15消费者权益保护”宣传活动。该行员工向公众发放传单，面对面讲解电信网络诈骗案例及有效识别金融诈骗的方法，引导消费者树立理性投资、价值投资观念，提高依法维权能力和自我保护能力。

3月15日，建行聊城东城支行联合开发区市场监督管理局走进振华购物中心，开展“诚信315，建行伴您行”宣传活动。东城支行员工以发放金融消费者权益日宣传手册的方式，与振华购物中心的顾客开展面对面的交流，用通俗易懂的语言普及反洗钱、人民币反假、防范非法集资等金融知识，帮助消费者了解非法集资套路，保护好钱袋子。

学生+老人 覆盖重点客群

为进一步强化高校学生金融安全防范意识，引导树立正确的消费观念，增强广大学生对金融知识的理解和认识，建行聊城水城支行提前充分了解目前高校学生在消费行为中可能存在的问题，针对过度消费、非法网络贷款、忽视个人信息保护等问题发出了《树立正确消费观的倡议书》，倡导学生要强化自我保护意识，提高辨别能力；强化责任意识，树立理性消费观念；强化信用意识，维护自身权益。

与此同时，建行济南章丘支行联合人民银行章丘支行走进章丘区桃花山法治主题公园，现场向老年客户普及金融知识，提醒老年人不轻信来源不明的信息，不贪小利小惠守住“养老钱”，并通过简洁有趣的图片，生动地为老年客户讲解智能支付操作流程，引导老年客户体验智能生活，帮助其跨越数字鸿沟。

市场+社区 拓展宣传场景

济南洛口周边小商品市场经济发达，提高商户金融素养对稳定市场至关重要。建行济南天桥支行洛口分理处走进周边农贸市场，向市场商户发放宣传资料，重点就支付结算问题、存贷款知识、防范金融诈骗等进行了现场交流，并耐心接受公众咨询，认真进行解答，详细告知维权方式，得到了广大群众的一致认同，现场氛围热烈。

在济南市饮虎池社区红石榴庭院，来自建行济南珍珠泉支行的工作人员正在进行金融知识宣讲，通过鲜活的案例，通俗而生动地向社区居民普及了日常生活中可能遇到的各种金融风险，社区居民也积极踊跃地分享了自己的经历，相互告诫“千万不要相信打着养老名号的投资”，一位张阿姨则表示“现在骗子花样太多，有些新鲜事物我们不太懂，太容易上当受骗，确实有必要多学习，多了解”。

近年来，建行山东省分行高度重视消费者权益保护工作，在建成全省首批金融教育示范基地的基础上，又在济南、潍坊、烟台、临沂四地市建成了“金融消费者权益保护中心”，通过“四专四联”运作模式，打造开门纳谏、深度合作、宣教基地、适老服务“四大功能”。下一步，建行山东省分行将继续履行社会责任，充分发挥宣传阵地作用，不断创新宣传方式，增强居民的风险责任意识，更好地维护消费者权益，让金融安全理念深入人心，共同构建和谐稳定的金融环境。（文：陈鸣飞 图片由建行山东省分行授权发布）