齐齐哈尔新闻网4月19日讯 (廉玉晖)网络12315投诉平台开通，消费者足不出户就可以完成投诉。昨日，记者在龙沙工商分局消保科了解到，3月15日至今，龙沙工商分局网络12315平台维权成果令人失望。开通首日，即接待网络投诉10多起，但仅有一起投诉维权成功，其余都属无效投诉，原因五花八门，有的甚至令人哭笑不得。

过度维权 拿投诉当儿戏

一位年轻男士在投诉平台投诉他家用了5年的某牌热水器，原因是用了5年后，热水器的灯泡坏了。按照规定，热水器的“三包”期一般最多为三年。接待人员细心地告知其热水器的“三包”时间和范围。结果，投诉的男士好像早有准备，戏谑地说，热水器上的灯泡淘宝上有，几块钱就能买到，我就是想砢碜一下这家品牌的热水器。

撤消投诉原因多样

一位律师通过网络12315平台投诉58同城，称其收了钱但却未按要求更新卖房子广告。经龙沙工商人员调查后发现，这位律师投诉的58同城平台地址和经营所在地都在北京，他应该把被投诉单位的地址信息填写为北京，结果他却把被投诉单位的地址信息填写为齐齐哈尔龙沙区。像这位律师一样不清楚规定的消费者还不少，接待投诉之余，网络12315投诉平台的工作人员又多了项普及投诉平台使用知识的工作。那位律师听了工作人员的讲解，又重新登陆进行了投诉。另外，也有消费者另择途径维权。讷河消费者李某因为手机故障纠纷投诉，但投诉后，消费者发现是否是手机质量问题太难鉴定，而且所有鉴定都要到省里，耗时太长，所以干脆就经法院起诉等待判决了。