首先,简单说说“315”的由来吧,“315”也就是国际消费者权益日(World Consumer Rights Day) ,是由国际消费者联盟组织于1983年确定,目的在于扩大消费者权益保护的宣传,使之在世界范围内得到重视,以促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往,在国际范围内更好地保护消费者权益。
其实说白了就是,搞一次活动,宣传一下大家作为消费者有哪些权益。我们国家呢,这天会搞一个晚会,对在社会中大家反应比较强烈,比较典型的违反我们权益的一些商家进行曝光。
那我们一般有哪些权益呢?
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定,消费者享有以下9项权利:
一、安全权:
消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有人身、财产安全不受损害的权利。对可能危及人身、财产安全的商品和服务,经营者应当向消费者作出真实的说明和明确的警示,并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。
这个我们随处可见,像我们买的烟,槟榔呀都会写上“吸烟有害健康”“食用槟榔可能会咋样咋样”
二、知悉真情权:
消费者享有知悉商品真实情况的权利。
比如,平时我们吃的穿的,都会在标签上写明含有什么材料。
三、自主选择权:
消费者享有自由选择商品或者服务的权利。
这个前几年比较火,就是我们去饭店吃饭,经常会有一些“拒绝自带酒水饮料”,这就侵犯了我们的自主选择权,近年来应该比较少见了。
四、公平交易权:
消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。
大家去菜市场买菜的时候,一般入口或者一些比较显眼的地方都有公平称,过去称一下,如果跟商家卖给你的重量不对,可以直接退货。
五、求偿权:
消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害时,享有依法获得赔偿的权利。
这个也比较好理解,比如,买了一个热水袋,用的时候,热水袋爆炸了,伤到我们,我们就可以要求商家进行赔偿。
六、结社权:
消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。
这个也比较常见,就是大家买车的时候车辆出现什么共性问题,一大堆买这款车的,可以组团进行维权,这几年,各种平台我们也经常看到。
七、获得有关知识权:
消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。
这个就是“315”进行宣传的一个背景了,另外在网店买东西的时候也经常能看到什么“七天无理由退货”这种标语在比较显眼的地方。
八、人格尊严和民族风俗习惯受尊重的权利:
消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。
像我们的肖像权,不能我们去照相馆拍照,照相馆不经过你的同意随意使用你的照片。
九、监督权:
消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。有权检举、控告侵害消费者权益的行为,有权对保护消费者工作提出批评、建议。
像“315”晚会很多案例就是大家检举,控告的。
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