日前，衡阳市市场监督管理局对2021年度全市受理消费者投诉情况进行了全面梳理分析，并筛选出十大典型案例。案例涉及手机、教育培训、装修、游戏、房地产等多个消费热点领域、行业。具体案例如下：

01

衡阳市消费者委员会调处消费者陈某投诉某铝合金销售店，由于订购的断桥铝合金窗，与合同约定的厂牌和规格不相符发生纠纷案，为消费者挽回经济损失1.94万元。

02

衡阳市消费者委员会调处消费者李某投诉某品牌手机经营店，由于所购手机在使用了3天后，发现质量问题发生纠纷案，为消费者挽回经济损失0.7万元。

03

衡阳县市场监督管理局调处消费者刘某等24人投诉某培训中心，收取了费用，没有开始授课就停业纠纷案，为消费者挽回经济损失5.4万元。

04

衡山县消费者委员会调处消费者王某投诉某房地产开发有限公司，由于经营者误导宣传发生纠纷案，为消费者挽回经济损失8万余元。

05

高新区消费者委员会调处消费者刘某投诉某装饰有限公司，由于经营者未按装修合同履行义务发生纠纷案，为消费者挽回经济损失4.38万元。

06

珠晖区消费者委员会调处消费者文某投诉某珠宝店，由于经营者在销售产品时有误导消费的行为发生纠纷案，为消费者挽回经济损失1万元。

07

珠晖区消费者委员会调处消费者王某投诉某母婴店，在其购买了产后修复护理套餐后，由于工作人员按摩不当导致其身体受伤纠纷案，为消费者挽回经济损失0.5万元。

08

石鼓区消费者委员会调处消费者杨某投诉某婴儿游泳馆，为治疗孩子肌张力偏高，杨某在该婴儿游泳馆办理了1万元预付卡，通过治疗没有效果发生纠纷案，为消费者挽回经济损失0.75万元。

09

衡山县消费者委员会调处消费者杨某投诉某网络游戏服务公司，由于其12岁的孙子擅自向该公司充值近0.9万元游戏费用发生纠纷案，为消费者挽回经济损失0.8万元。

10

祁东县市场监督管理局调处消费者邓某投诉某砖厂，销售的页岩砖存在质量问题纠纷案，为消费者挽回经济损失1.36万元。

消费者遇到消费纠纷可通过到就近的市场监管所或消保委设立的消费维权站、消费维权绿色通道，或者拨打12315、12345热线电话，登录12315平台，向市场监管部门投诉举报。

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