记者丨刘珂君 殷建

虚假宣传、无证经营、问题合同······这些凝聚着万千家长或学员辛酸血泪的教育培训机构典型套路，你都了解吗？

过去一年，教育培训市场发生了翻天覆地的变化：受疫情影响，线上线下机构发展呈现冰火两重天的强烈对比，随之而来的，是机构套路贷、监管不严、频繁跑路、维权艰难等问题的集中暴露，而中招者不乏百弗英语、优胜教育等行业巨头。

中国消费者协会指出，2020年消费投诉热点呈现新变化，既有因疫情引发的新热点，又有新业态、新模式带来的新问题，比如网络游戏、在线教育等，还有久诉不绝的传统消费维权难点，比如预付式消费、电视购物等。

更值得注意的是，在中消协11大被点名的投诉热点中，校外培训机构“跑路”和“办卡”消费模式赫然在列。

为营造安全放心的消费环境，促进形成强大国内市场和构建新发展格局，不断满足人民日益增长的美好生活需要。红星新闻·成都商报·成都儿童团将联合黑猫投诉从即日（3月1日）起开始启动315特别报道，开通教育消费维权投诉平台，共同聚焦教育消费者权益，让教育消费天下无“坑”，共创校外培训消费环境。

若您在校外培训机构报名学习中遇到任何违规、侵权行为，可通过电话热线、留言等方式向我们反映情况，我们都将第一时间进行调查核实、跟踪曝光，并联合主管部门重拳出击，捍卫您的合法权益。

此外，我们还将通过红星新闻打造的全新视频类新节目《星妹儿帮帮忙》（抖音号：HXingmeier）的维权互动，来曝光不良商家，保障您的权益不受损。

遭遇校外培训违规行为？

这些投诉途径请记牢

中国消费者协会等消费者投诉平台的分析显示，自2020年以来，教育培训服务投诉增多，其中在线教育领域，用户的投诉大多集中在诱导消费者办理贷款付费且退款难、虚假宣传和承诺、收费不合理、协议条款不清晰等方面。

你所掉入的教育“坑”、你所遇到的教育乱象、你所遭遇的消费欺诈，我们都将关注，对于消费者的投诉，红星新闻·成都商报·成都儿童团将本着实事求是的原则，搭建广大消费者与商家、企业实践的有效沟通平台，同时还将联合业内专家、资深律师等专业人士，为您排忧解难，维护您的合法权益。

你可以通过028-86007905新闻热线或点击进入“成都商报教育发布”下方子菜单“315投诉“，进入投诉平台，在投诉平台上填写相关内容（建议包含图片、文字、视频、语音、合同等相关证据），并留下联系方式。或点击进入黑猫投诉消费维权入口（
https://tousu.sina.com.cn/），进行消费维权。

对于维权人的个人隐私，我们将严格进行保密，对于每一起投诉，成都商报教育发布都将进行详细记录，并及时将结果及时给予回复。