春节假期刚过，很多人都会出门旅游。肯定会有些朋友遇到在去哪儿网消费被坑时，多次在去哪儿客服投诉无效情况下，可以去全国12315互联网平台和人民网旅游315进行投诉处理，维护正当权益。

12315互联网平台

1.登录12315，点击我要投诉，没有注册账号的，先注册下；

www.12315.cn

2.选择投诉企业，在搜索栏输入“北京趣拿信息技术有限公司”，去哪儿网的是（住所：北京市海淀区苏州街29号维亚大厦17层1709室）；然后点右侧“选择企业”；接着点“确认”。

3.之后按步骤填写即可

人民网旅游315

这是一个专门的旅游类投诉的网站，所以填写起来比较简单。

1.登录旅游315，点击快捷投诉；

2.填写投诉内容

最后

最后需要说的是，投诉未必是有效的，小编认为，当被去哪儿客服踢皮球式的戏弄的时候，消费者其实很弱势，并且也没那么多精力来与他们走法律途径了。我们可以去一些政府网站上投诉他们，既能释放掉自己的负能量，又能帮助政府更好的监管这些企业。小编以前也有过去航空类的投诉经历，如果大家想看，下次写这个