老婆怀孕五个月,想吃饺子,安排我去买点饺子馅。11月29号晚上九点多,去大润发超市,超市还没下班,过去之后刚好有现成的饺子馅,然后我问了句这个饺子馅是不是新鲜的,卖肉的说这是今天的,绝对新鲜。本来想称点五花肉,让他们用机子打点肉馅,结果这师傅说机子都已经洗了,快下班了。既然这样,就称了点现成的。一斤是二十几块钱,忘记具体价格了,也就称了一斤多点,一共28块钱。回家以后肉就放在冰箱里了。
第二天老婆休息没上班,她自己在家包饺子。我下班了给老婆打电话,老婆说买回来这个肉是不是有问题,包完饺子一煮,有一股特别难闻的味道,而且煮熟吃起来味道也不对,老婆怀着孕,在吃的这方面平常我也比较注重,我当时就很生气,就打了12315投诉。晚上七点多,也没有人工客服了,只有留言的,我就把这个情况说了,当时根本没报什么希望,只是心里气不过。没想到过了三天,也就是12月2号,早上我正在上班,电话响了,一看是本地12315打来的,当时我就很惊讶,接到电话后工作人员说我有一项投诉,让我把具体情况再说明下,问了我购物小票还在不在,我说不在了,只有付款记录。情况说完后让我等消息,他反馈给相关部门受理。
12月15号,也就是今天早上,接到一个本地座机号,说他们是大润发超市的,就说我在他们超市买的饺子馅有问题,12315受理了这个问题,让我带上付款凭证去超市后给他打电话,他们进行双倍的一个赔偿。其实赔不赔偿已经无所谓了,肉都已经吃到肚子里了,只是希望超市在今后,给老百姓提供的是新鲜的食品,放心的食品,不要以次充好,这比什么都强。
说真的,我真的没有报太大的希望,我其实对政府职能部门处理事情的效率不怎么看好。当时我就以为这种小投诉,估计也就石沉大海了,没想到结果狠狠的打脸了。给12315工作人员办事效率点个赞,确确实实是为人民服务。
虽然是一件小小的事,但是充分体现了政府部门对民生问题的重视。
小时候吃的东西,现在没有那个时候的味道了。社会在变,人也在变。希望国家对食品安全能更加的重视,毕竟民以食为天。
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