315转眼就到了，最近我接到几个邀请，要我写几篇消费者维权的文章。

我还纳闷呢？邀请我干嘛？后来才知道他们对我以前干过十年法律维权的工作感兴趣！

首先，什么是假货？

假货，狭义地说，就是假冒注册商标的产品。比方说，我是一个小制衣厂，我的品牌没有名气，销量不好。于是我假冒“金利来”、“皮尔卡丹”、“梦特娇”这些名牌产品，这就是我们俗话说的以假乱真，这就是假冒产品，就是假货。

当然，广义的假冒产品还有很多种，我们以后再讲。

买到假冒产品，如何维权呢？

• 养成购物开发票或收据的习惯。很多消费者购物不要发票，收据都不要，一手交钱，一手交货，就完事了。这样不好，一旦发生纠纷，比如买到假货，没有购买的依据。因此，我们必须养成购物开发票的习惯，最少要开收据。

• 
  
• 如何确定自己买到的产品是假冒产品？假冒产品做得再好，毕竟还是假冒产品。与“正宗”产品还是有区别的，假的真不了。如果我们使用中发现产品质量有问题，不如“正宗”商品好用，我们可以拿以前的产品或包装对比。只要你仔细对比，一定能找到蛛丝马迹，比如某个字印刷不一样，某个字位置不一样，等等。如果不能确定，你可以按“正宗”产品包装上的电话，打电话问生产厂家。你只要说，买到了涉嫌假冒的产品，生产厂家一定会仔细帮你鉴别真伪。

• 
  
• 如何找政府部门投诉？一旦你确定买到了假货，你准备好以下证明材料，找政府部门投诉：

A买到的假货；

B购物发票或收据；

C你本人的身份证；

D投诉书。要写清楚购物的时间、地点，经过等等。

E如果有厂家鉴定的聊天记录，也一起附上。

有人说，要这么麻烦吗？如果你想得到赔偿，就按我上面说的去做，材料准备得越充分，对你越有利。

找哪个政府部门？工商局！现在有的地方改名叫市场监督管理局！

找哪个科室？12315指挥中心、或者消保科、或经济检查大队！

你只要呈上上面说的证明材料，说明你的诉求，就是说你想要怎么。你是想要换货呢，还是要退货，还是要赔偿。剩下的事，就交给办事人员就好了。

• 你的权利。那么有人要问，买到假货，我可以提哪些要求呢？

A换货，买到假货，你最基本的要求，就是换货。我不要假货，我要真货，对吧!

B退货，买到假货，我信不过这个店，我不要了，我要退货。

C赔偿。其实，《消费者权益保护法》是支持消费者索赔的。《消费者权益保护法》第五十五条规定：“ 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。”这是你的权利，不要因为善良或不知道而放弃。

• 简易程序。有的人说，这太麻烦了，我没有时间去维权。怎么办？你可以用简易程序，打个电话搞定。

哪个电话？12315。这个电话，就是上面说的工商局12315指挥中心的电话，你只要说明你购物的时间，地点，购买的商品，经过，你的诉求，工商局会通知商家找你处理。当然，一般换货，或者退款这样基本的要求，商家会积极找你处理。如果涉及到赔偿，可能一个电话搞不定哦！

—— END