3月11日晚上，一条关于“国民品牌”波司登的热搜吸引了蔚来君的注意。什么！波司登羽绒服背部未充绒只有两层布？

作为一名码字工，想想去年也就是在这个老牌羽绒服打折的时候才买了那么一件，就现在这样一个价位的品牌，怎么会闹出这么乌龙的事。

波司登这几年确实很风光啊，一边高喊二次创业，一边和咨询机构、广撒电梯广告的传媒公司合作，声量确实上来了很多。然后公司胆子也开始放大了，动辄3、5千甚至过万的产品都开始推出。按照公司的说法，未来产品持续涨价是必然的。

从资本市场来看，2018年低潮期，波司登的股价一度不足1港元，到了去年9月，一度涨到了将近7港元。当然，现在也是回落了不少。

不过，产品涨价、股票涨价的同时，波司登也收割了一大波质疑，其中之一就是这样的高端化走得通吗？用蔚来君身边很多朋友的话来说：1000块左右的波司登我会考虑，再贵点干嘛选它？在消费者心智教育上，波司登确实还有很长的路要走。

所以，这次的质量问题，会不会上升到消费者对波司登品牌质量质疑的程度呢？

客服说超过一年质保

3月11日晚，词条“波司登羽绒服背部未充绒只有两层布厚”登上微博热搜。

根据黑猫投诉的内容，2020年王女士花费上千元购买了一件波司登羽绒服，由于疫情居家隔离，一直未穿着这件羽绒服。直到2021年冬天，其穿着这件羽绒服出门时感觉背部发冷，才发现羽绒服背部没有羽绒，只有两层布。于是王女士联系了波司登官方客服，并公开与客服的对话录音。客服在录音中表示，“王女士购买的羽绒服已超出一年质保期，即使自费也无法处理。”

波司登售后服务说明显示，质量问题商品自购买之日起15天内，至原购买门店退换货；质量问题商品自购买之日起1年内免费维修；超出保修期的商品：商品自购买之日起超过1年保修期的酌情收费维修，超过2年不予售后。

对此，波司登官方客服向媒体表示，波司登产品质保一年，此事件相关情况还在核实中，核实后会第一时间妥善处理。

这一事件已经在社交媒体上广泛传播。有给出中肯评价的，当然更多是出来质疑的。

波司登应该也觉得这件事情有些敏感吧，毕竟315将至。于是，也开始推一些广告了。

结果到底如何，蔚来君也说不准。作为一家对消费者负责任的企业，波司登后面应当站出来说清楚这件事情，起码要对社交媒体上的消费者们一个交代，不至于影响后续品牌信誉。

高端化是救命稻草？

这次波司登上热搜的背后，和这个品牌这几年的变化不无关系。如果还是三四年前的那个波司登，或许市场都不会再关注它了。

提起波司登，70后、80后可以说耳熟能详，但在几年前，这个品牌一度被认为老化了，设计跟不上年轻人的喜好，一个品牌卖羽绒服又卖四季服装，多元化发展一度让这个品牌远离主流消费群体视线。

业绩也很好地反应了这一点，2013/2014财年到2015/2016财年，波司登营收连续三年下滑，净利润更是从2012/2013财年开始经历了三年下滑。还有一个很明显的现象就是门店骤减。

波司登的创始人高德康坐不住了。2018年，这家公司制定了具体发展目标，聚焦在营收的增长以及提振品牌影响力，即所谓的聚焦主航道和聚焦主品牌。做这件事情，波司登还是有点决定的，在关闭大量低效门店的同时，公司将主品牌波司登的非羽绒服业务进行了剥离，且在男女装上，他们给与的资源减少了很多，目的就是要发展主品牌波司登羽绒服业务。

2018年8月，波司登联合分众传媒对外宣布战略投放协议，据称涉及金额达亿元，但双方并未透露具体数额。在这之前，波司登已经和咨询机构君智进行合作，后者合作的企业还包括飞鹤、小仙炖等。另一边，波司登请来了不少流量明星代言，包括之前的杨幂、现在的肖战等。

此后，波司登产品的价格就坐上了上升电梯。在业绩会上，谈及价格策略时，波司登几乎都在强调，其往中高端转型的趋势没有改变。去年，波司登就向媒体表示，波司登转型瞄准的是2000-7000元的价格段，这一部分还尚属竞争空白。

波司登此前还推出了登峰系列产品，售价超过万元，但是在天猫旗舰店上，几乎没卖出两件。所以这大概就是一个品牌形象展示吧~

2019 年，当波司登首次推出单价在 5800 元到 11800 元之间的“登峰”系列时，网民曾抱怨这些产品“超出了普通人的承受能力”。

一些观点认为，高溢价背后必定需要足够的品牌力、专业性作为支撑，国产羽绒服要想和国际奢侈羽绒服品牌平起平坐，仍有很长的一段路要走。蔚来君也忍不住想问一个问题，给你一万元的额度，你会买大鹅还是波司登？

神秘地畅销全球72国

大多数人对于波司登国际形象的认知，离不开这句耳熟能详的——“畅销全球72国”。

这一点蔚来君也一直很是好奇，具体到底是哪72个国家，公司官网也没有详细说明。波司登有贴牌业务，不知道是不是也算在一起了。（下图是知乎上一个网友上传的图片）

说起国际化，波司登吃过亏。2012年，波司登在伦敦南莫尔顿街的一座六层物业中开设了一家旗舰店。彼时，不少业内人士均认为，之所以选择在英国开设专卖店，波司登意在借助2012年伦敦奥运会，向来自世界各国的游客展示其品牌，并带动国内市场的销售。然而，四年多后，这家门店低调的关闭了。到现在，波司登在国际化上应该还是比较谨慎的。

所以，波司登的畅销全球72国有啥支撑信息么？不知道是蔚来君太粗心还是什么，总之在波司登的财报里面没看到海外业务的具体情况。

股价较高峰跌去近一半

截至3月11日，波司登的股价为3.69港元，比高点的6.79港元跌去了46%。