当你怀着愉快的心情在淘宝上选购你想要的物品，结果收到货，这个物品根本达不到你的要求，而且品质非常差，这时你会怎么办呢，1：价格不贵就当买个教训吧；2：找店家换货或退货；我相信有的人会选1，物品价值不大的话，很多人都选择放弃退换货了，毕竟维权也是需要成本的，特别是有的卖家退换货要你出邮费，这样更不划算了。但是有的时候货物价格比较贵，那就只能找店家退换货了，如果遇到一个好讲话的卖家，一般都会给你退货或换货的，有时还给你赠送一些小礼物，以示补偿，和气生财嘛，这样的卖家会做生意。如果遇到一个不讲理的卖家，非但不给你退货，连你的差评都删掉，这时我们怎么维权呢？下面我说说我维权的经历，如果不想看经过的，可以直接跳过这一段直接看最后一段的总结。

那一年，我刚买了一辆新车，提车之后，我就在淘宝上买了很多的装饰品。收到货之后，我就一个个地安装了，当我装到门碗的时候，发现门碗拉手贴刮到车漆，因为有毛边，而且有的还变形了，卖家也不提示；钥匙包金属扣用几天也断掉了；车窗晴雨挡翘起有点漏雨；油门踏板胶套松动老是掉，而且这都是在一家店买的，我就跟卖家反馈，你家的产品这么多问题，你们怎么处理，店家说，差品就是这样的，是你自己操作不当造成的，这些不能退，用过的东西不能换。我说钥匙包金属扣才收到几天就断掉了，这是质量问题吧，幸好金属扣断的时候在家里，如果在外面断，我不知道的话，车钥匙掉了，买个钥匙得几千元，后来，经过交涉，卖家同意换个钥匙扣，其它不换，说产品就是那样的，是我自己不会操作造成的，没办法，我后来收了货，直接给了差评。没想到的是，过了一段时间，我发现卖家居然把我的差评给删了，我也不知道他们是通过什么手段删的，反正也没有人联系过我为什么要给差评，评价是不是属实，我越想越气，就想找淘宝客服投诉，找了好久都找不到客服联系方式，我想不能这样就算了，一定要想办法维权。我就在网上找维权平台，找了好几个，投诉之后几乎都没有反应，其中只有我在“全国315平台”投诉有用，我在“全国315平台”投诉之后，大概过了几天时间，就收到了淘宝客服电话，说我投诉他们，为什么没有经过买家同意删差评，我说是的，你们为什么删我的差评，淘宝客服说是卖家要求他们删的，说是故意差评，我说删差评你们不用经过我同意的吗，你们不用核实的吗，我反馈的问题都是实际问题，我的差评就是让更多的买家看到，让他们买的时候有个参考，淘宝客服说只要恢复差评就可以了吗，我说是的，其他我都不要，我只要恢复我的差评，淘宝客服就这样同意了恢复差评。为什么没有进一步要求退换货呢，主要是我差评了差不多2个月才发现删了我的差评，这时货我已经找不到了或者找不齐了，当时不知道再追究退换货能不能得到满足，所以没有提退换货的事了，大家有遇到这种情况的话，可以试试。

总结一下，当遇到消费维权问题，直接去“全国315平台”投诉，网址是www.12315.cn，在这里投诉确实有用，操作也比较简单，先注册一个账号，点击“我要投诉”，在“投诉须知”页面点击“同意”，然后在“搜索栏”输入你想投诉的公司名称，不知道全称的话可以输入简称，点击搜索就会出来有这个简称的公司名称，选中你要投诉的公司即可，然后再按提示一步步操作就可以了。