昨天是“3.15”国际消费者权益日，但是作为广大的消费者朋友，您在平时的生活中，自身的合法权益有没有受到侵害呢？

您对消费者权益又了解多少呢？

消费者有哪些权益呢？

出现问题的时候，该怎么去维护呢？

海科公司为您带来维权手册

让大家可以掌握自身的购物权益！

315的由来

1962年3月15日美国总统约翰肯尼迪发表《关于保护消费者利益的总统特别咨文》。而在21世纪之后，1983年，国际消费者联盟组织确定每年的3月15日为“国际消费者权益日”。

消费者权益

(1)安全保障权

是指消费者在购买、使用商品或接受服务时，所享有的保障其人身、财产安全不受损害的权利。具体包括两个方面:一是人身安全权，二是财产安全权。

(2)知悉真情权

是消费者知悉其购买使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

(3)自主选择权

是消费者享有自主选择商品或者服务的权利。

(4)公平交易权

是指消费者在购买商品或者接受服务时所享有的获得质量保障和价格合理、计量正确等公平交易的权利。

(5)依法求偿权

是指消费者因购买、使用商品或接受服务受到人身、财产损害时，依法享有的要求获得赔偿的权利。

(6)求教获知权

是从知情权中引申出来的一种消费者的权利。是指消费者所享有的获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。

(7)依法结社权

是指消费者享有的依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。

(8)维护尊严权

是指消费者在购买商品或者接受服务时所享有的人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。

(9)监督批评权

是指消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。

消费者权益维护渠道

按照《消费者权益保护法》的规定，消费者可以通过以下五种途径解决消费纠纷：

(一)与经营者协商和解;

(二)请求消费者协会调解;

(三)向有关行政部门投诉;

(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构进行仲裁;

(五)向人民法院提起诉讼。

消费者权益受损害时，可拨打当地消协组织电话或市场监管12315投诉举报电话进行维权

通过这些知识大家是不是对消费者权益有了一个初步的了解呢？

海科公司再次温馨提醒，如果遇到自身的消费权益受损，一定要维护自己的权益

遇到任何侵权行为

请拨打12315进行维权