一年一度的3.15维权日终于到了，就像女生们所期待的双11双12一样。相信315是“男女老少通吃”，攒了一年苦水的车主们终于可以来一次实际大吐槽啦！！！可是315不是天天有，但是小编相信就算315不来车主们也是满满的苦水。

过去的一年里，汽车投诉网收到了来自全国各地的车主投诉，槽点涉及购买、销售、使用、售后等各种关于汽车所引发的一系列“撕x大战”。2016年315主题是“新消费我做主”，汽车投诉网是一个为汽车厂商、经销商、车主三者之间提供一个在线沟通、协调的平台；致力于为车主、厂商之间提供一个协调通道，以便让当事双方有一定的缓冲时间，从而寻求问题的解决，达到车主、企业双赢的目的。插播完这段正经的“小广告”。小编我今天就借着315来汇总一下，关于2015年度消费者吐槽之：汽车圈的热诉！

热诉一：合同就是一纸我们以为都看懂了却满是坑的天书

买家没有卖家精，在买车过程中很过车主以为自己赚了很多小便宜，殊不知却落入了商家布好的陷阱！合同中存在的不合理格式的条款你注意到了吗？你有被商家扣留合格证吗？

关于汽车合格证的投诉在汽车投诉网上比比皆是。一些经销商由于经营压力太大，厂家太过强势，经常要求经销商压货，拿一些爆款车型的同时一定要按照一定比例拿一些难销车型。而经销商一般都会向银行贷款来先从厂家拿车。而条件就是把出厂合格证先抵押给银行，卖一辆赎回一辆，从而降低经销商的经营压力。

其实，消费者并没有能力识别经销商是否有实力，买车之后是否能够顺利取到合格证顺利上牌。最保险的办法是去出货量较大的经销商，才能以策万全。

热诉二、4s店强制消费很嚣张

不知道有多少人一如小编当初一样单纯：以为买车只花车钱就行了。然而在销售过程中很多消费者会遭遇强制消费行为，比如强制搭售保险、挂牌、装饰等服务。买车一定要买保险这个似乎已经成为行业的潜规则。面对少则五百，多则三、五千的高额上牌费，普通消费者实在无能为力，每一家店都这样做，不在这里买，其他店还是一样。另外，想购买爆款车型，买保险、交上牌费之外，还需要“加价”，这里面的加价其实是要求消费者购买一定金额的“精品”，例如套件、地毯等等，买够了才能让你安心提车。

热诉三：小病大修，大病只会修！有问题只会：换！换！换！

在发现车辆出现问题的时候，你有没有试过被维修人员以各种理由告诉你：我们只能帮你维修更换，拒绝退换。汽车投诉网就收到不少这样的投诉。浙江肖女士向汽车投诉网投诉：她于2014年12月31日购买了一辆英菲尼迪QX60。据肖女士描述：提车当天仅仅开出十多公里，车辆故障指示灯就点亮报警。随后车主电话联系4S店，答复是汽油的问题，拉拉高速就可以解决。但在分别行驶至145公里、307公里以及630公里时，故障指示灯反复亮起，同时还出现喇叭不响等问题。经过4S店交涉后，期间，肖女士多次将车辆送往4S店检测，现场均未检测出故障原因。最后，车辆行驶至1438公里时又一次发生上述问题、待车辆送至4S店检测时，才查出是变速箱损坏。于是肖女士提出更换新车，却遭到厂家断然拒绝，态度极为强硬。后经车主多次沟通协调，厂家已更换变速箱并赔偿1万元了事。

2015年12月23日，车辆同样问题再次出现，这次除了报警灯亮之外，第三缸、第五缸缺火，且启动挂档时车不动。肖女士再次将车辆送至4S店检测，发现刚更换不久的变速箱再度发生损坏。然而4s店给出的回复是坚决不答应换车，只同意更换损坏的变速箱。

提到售后，相信很多车主都很头疼，4s店小病大修，大病只换不修，司马昭之心路人皆知。售后服务不规范、价格不透明、过度保养等问题，车主们真的不好受！

热诉四：发动机时不时“嗨起来”怎么办？

要说前三个投诉热点还有可能是人为的，但是质量出现问题那就说不过去了，你怎么让消费者买得放心，用得放心？

福建的黄先生向汽车投诉网投诉称，其于09年购买的一汽丰田威驰车辆一直都有定期在4S店保养.14年保养过后,发现车子怠速偏低,在等红绿灯时,会出现怠速过低,造成车身抖动厉害,加不上油,加上油后车子还会突然猛冲,有时车子还会熄火.第一次到4S店检查说清洗节气门就可以了,但是清洗完后问题还是会出现.再到4S店检查两次,都找不到故障代码,说先开开,等到开不动了才能找到问题所在.据了解,07卡罗拉也出现过这种情况,当时是召回处理。

如果据4s店说的等到开不动了才能找到问题所在，小编想问问那位说这句话的亲：如果发动机不仅仅是开不动了发生了其他意外，你慌不慌？

随着互联网进入汽车行业的程度越来越高，“4S店颠覆论”被反复提出。这一命题或许过分绝对，但4S店的生存空间不似以往却是事实。汽车作为近年来315晚会曝光名单上的常客，更引发业界及消费者关注。根据消费者协会发布的相关数据，2015年汽车及零部件品类的投诉量排名已升至第二位，比上一年增加了6891件,增幅达29.1%。尤其在市场下滑严重的2015年，数据显示仅当年上半年就有约90%的经销商处于亏损中，北上广等多个城市皆出现一批4S店倒闭潮。

汽车作为大件消费品，属于老百姓每日都会使用的贴身物件，有任何问题都会触动车主们的神经。如果你在购车、售后、使用的过程中遇到什么不公平，针对以上情况，编辑的建议是，车主们可以第一时间找到所购车辆的经销商进行沟通，如果经销商态度强硬拒绝车主所提供的合理有据的诉求，那么车主们可以找到当地消保委出面协调，同时就检测结果及相关的赔偿、检测费用等事宜事先商定好，并签署协议，由消保委做见证人。车主们切记保存好你的新车发票以及相关鉴定、维修保养的记录，拿你的行驶证、购置税缴税证明到国税查这辆车的缴税记录，通过正当手当维权。如果事态严重，维权实属困难，那么建议车主们可以通过网络或者媒体的方式曝光你所遭遇的不公平，更有甚者可以走正当法律途径。