近日，徐先生向《百姓之声》栏目投诉称，自己2018年底租用共享汽车“摩范出行”汽车，开车不到5分钟就爆胎，惊魂未定之余还面临运营方的索赔。他在网上查询后发现摩范出行“爆胎”一事并非个案。■中国江西网/江西头条新闻客户端讯记者黄思农/文

开车不到5分钟爆胎 被要求全款赔偿

徐先生介绍，2018年12月，自己租用华夏出行有限公司（以下简称“华夏出行”）旗下的摩范共享汽车出行，不到5分钟车辆就爆胎，便联系客服，对方称将安排工作人员来维修，然而自己等了1个小时，并没有人前来维修。于是他再次联系客服，客服却称每月有几百辆车爆胎，工作人员比较忙，让其自行修理。因考虑到车辆爆胎开车前往维修点并不安全，徐先生将汽车停到附近还车点。此后，徐先生再次联系客服协商，客服竟要求他按全新轮胎价格进行赔偿。

事发以后，徐先生在网上查询发现，他驾驶的车型投放使用期间在全国多地爆胎情况屡见不鲜。因此，他要求摩范出行方面出示轮胎的相关数据以及车辆的检修数据，但摩范出行一直拒绝与其协商。时间过去8个月，此事依旧没有得到合理的解决。

摩范出行“爆胎”事件非个例 网友质疑其通过索赔盈利

对此，记者整理关于摩范出行汽车爆胎的网友留言发现，徐先生的经历并非个案，摩范共享汽车爆胎已成为网友之间讨论的热点，很多人都被摩范出行索赔，一些网友质疑其盈利模式是向消费者索赔。

2018年12月26日，一位北京用户发现自己驾驶的摩范出行汽车爆胎，车辆被维修人员开去4S店，期间一直在计费，截至其投诉为止，产生近500元费用，而且还让其缴纳违停费用。

广州一位用户于2018年9月15日在广州市增城区新新七路崇和花园网点租用一辆摩范共享汽车，于当日在摩范共享汽车广州市增城区新塘镇汽车城大道网点还车，从用车到还车期间车辆轮胎无任何问题。2018年9月22日，当其再次用车时发现无法租用，联系客服后被告知其之前使用上述车辆时存在事故未处理，具体为车辆一侧的两个轮胎爆胎，需支付297元的维修费后才可继续使用，就该笔费用的责任认定，华夏出行广东分公司坚称由消费者负责。针对此问题，该用户提出以下异议：为何未在第一时间通知消费者爆胎一事；若车辆爆胎，又怎能将车开至网点还车?况且还车后也存在因其他原因导致爆胎的可能，为什么就认定责任由消费者来承担？

记者查询华夏出行的官网显示，截至2019年上半年，华夏出行分时租赁明星品牌摩范出行总体投入车辆4万台、运营城市49个、注册会员350万人，已经稳居行业前端主流阵营。华夏出行预计在国内大部分出行品牌巨额资金投入且亏损的情况下，有望基本实现盈利。

针对网友反馈的情况，记者拨打了摩范出行的客服电话，并提出了以下问题：为何旗下车辆会多次出现爆胎情况？费用由消费者全部负责是基于什么条款?这种责任划分是否合理？车辆是否有定期检查以及旗下产品轮胎由什么厂家生产？寿命一般为多长时间？

客服人员表示自己会上报记者的问题，并回复记者提问，但截至发稿，记者未收到任何回复。