12月30日，重庆日报记者从市市场监管局获悉，当日0时，按照市政府关于“12345一号通”政务服务热线优化整合工作的统一部署，重庆市市场监督管理局12315热线通过“双号并行”方式整合至重庆市12345热线。整合后，12315热线号码继续保留。

12345政务服务便民热线，是各地市人民政府设立的由电话12345、市长信箱、手机短信、手机客户端、微博、微信等方式组成的专门受理热线事项的公共服务平台，提供“7×24小时”全天候人工服务。

整合后，12315热线号码继续保留，由12345中心负责统一接听、解答、登记，对涉及市场监管部门职能职责的投诉举报，通过全国12315平台分流至市场监管部门处理和反馈。

据了解，此次整合将有利于两条热线深度融合，进一步优化热线工作流程和资源配置，实现市场监管投诉举报热线服务接得更快、分得更准、答得更好、办得更实。