据2019市场监督管理论坛消息，全国12315平台正式上线。国家市场监管总局组建后，将原工商12315、质检12365、食药12331、知识产权12330、价监12358等五条投诉举报热线及平台统一整合，建设12315统一投诉举报平台。

全国12315平台的网址是http://www.12315.cn/

投诉流程：选择投诉单位，填写消费者信息，填写业务信息，投诉完成。

举报流程：选择举报单位，填写消费者信息，填写业务信息，举报完成。