尊敬的患者朋友

欢迎您选择北京友谊医院就诊。为做好新冠肺炎疫情防控，为广大患者提供优质便捷服务，保障广大群众的健康安全，北京友谊医院持续优化就诊流程。如果近期您来院就诊，以下内容请您知晓，并做好相应就诊准备。

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就诊流程

为保护患者权益，维护医院正常医疗秩序，医院实行非急诊全面预约和实名制就医，推行分时段预约诊疗，建议候诊时间精确到30分钟。您可以提前通过京医通、114、医院微信服务号等平台预约挂号。

现在，除了工作日外，北京友谊医院（西城院区）已开放周末全天门诊，北京友谊医院（通州院区）已开放周末上午半天门诊，您可以根据情况选择时间预约挂号。为了减少院内人员聚集、降低感染风险，在预约挂号时，您可以自选挂号时段，并按照相应时段前来医院候诊。

在进入门急诊楼前，请您现场扫描绿码后进行填写。但请您不要停留在原地填写筛查表，请按导医的指引方向前进，并在前进过程中完成填写；无法使用智能手机的人员，请您填写纸质筛查单，主动向入口处筛查人员出示并听从安排。

请配合测量体温，如实报告是否有国内中高风险区居住史或旅行史；有无发热、干咳、乏力等症状或其他流行病学史。

特别提示

有以下情况的患者，请持72小时内核酸检测阴性结果就诊：

1、来自中高风险地区所在地，或出现确诊病例地区所在地（具体到地市级）的患者及家属请持72小时内核酸检测阴性结果就诊。

2、有干咳、乏力、咽痛、鼻塞、流涕、腹泻、嗅觉减退、味觉减退、结膜炎、肌痛等症状的患者需要进行新冠排查，持72小时内核酸阴性结果就诊。

有以下情况的患者，请到发热门诊就诊：

1、体温≥37.3℃的成年患者请到发热门诊就诊。

2、21天内患者及家属去过国内中高风险地区，或曾接触去过以上地区人员的患者请到发热门诊就诊。

3、28天内患者及家属从境外归来或接触过境外归来人员的患者请到发热门诊就诊。

为了方便您的就诊，减少您的候诊时间，医院推行分时段报到。请您于建议候诊时间前30分钟内在相应诊区门口报到机上自助报到。晚于建议候诊时间60分钟将不能在报到机上报到，请到分诊台进行人工办理。

就医期间，请患者务必全程规范佩戴口罩，配合医院工作人员做好测量体温等工作；严格遵守保持一米线、一医一患一诊室等防护措施。

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住院患者须知

1、患者办理住院手续时须如实、详细填写旅居史、接触史及发热等流感样症状情况，若未如实填写或隐瞒流行病学史，将按国家相关法规承担法律责任。来自中高风险区域的患者请完成隔离要求后再办理住院手续。

2、坚持非必要不探视原则，建议电话、视频通话等形式的探视。

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核酸检测门诊就诊须知

预约挂号方式

01 北京友谊医院服务号

仅限自费患者预约，可在线缴费，来院后凭缴费成功截图，进行检测。

02 京医通公众号

医保和自费患者均可预约，不可在线缴费，来院后请在楼外侧取号区域（西城院区取号地点：门急诊楼西侧，急诊入口旁；通州院区取号地点：门诊楼东南侧）京医通自助机进行取号、缴费后进行检测。需使用身份证、医保卡或京医通卡进行操作。

03 自助机预约及现场挂号

可在自助机上现场操作，进行7天内（含当日）预约挂号，缴费后进行检测。仅进行核酸检测的市民或打印化验报告单等操作的患者，可前往该“门诊自助服务厅”，在自助机上进行操作，无需进入门急诊楼内。

04 北京健康宝

可使用北京健康宝-“核酸疫苗服务查询”模块进行预约。

检测结果查询

采集咽拭子后24小时可查询结果。查询方式如下：

1、在自助服务机上打印纸质报告。

2、可通过“北京友谊医院”服务号查询检测结果。

如果您在就诊过程中有什么想发表的意见建议、想夸赞的医生护士，欢迎拨打“8585”热线或使用“医患沟通协调平台”微信小程序与我们反馈。

“接诉即办”

24小时值守热线电话

西城院区：010-63138585

通州院区：010-80838585

“医患沟通协调平台”

微信小程序使用说明

西城院区

通州院区

步骤二：输入身份证号或登记号进入系统。若您选择使用身份证号，可以输入家属或患者本人号码进入；若您选择使用登记号进入，须输入患者本人挂号条上的ID 号进入。

步骤三：进入后，您可以就本次就诊服务做出评价，评价等级分为满意、一般、不满意，系统会根据您给出的评价，跳转至“表扬界面”和“投诉界面”。

步骤四：选择科室和对象后，您可以选择文字或者语音反馈就诊意见，然后提交。

步骤五：若您曾在友谊医院就诊，请您核对个人信息后，提交；若您未曾在友谊医院就诊，请您补充完个人信息后提交。请留下您的有效联系方式，如有必要，我们会向您致电核实情况。提交完毕后，您的意见反馈进程将通过微信发送给您，请您关注。

再次感谢您选择北京友谊医院就诊并配合我们的工作。疫情防控人人有责，院感防控关乎你我！落实防控要求，共建防疫屏障，定能打赢“防疫”攻坚战！

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