怎样让荷兰人使用垃圾桶

“智慧”，真像天使降临，举起鞭子，把犯罪的亚当驱逐出了他的心房。——莎士比亚

几年前，荷兰的一个城市发生了垃圾问题。这个城市一度相当干净，但由于人们不愿使用垃圾桶，结果便使垃圾遍于四处。

卫生部门对此极为关注。他们提出许多解决的办法，希望能够使城市清洁。第一个方法是：把乱丢垃圾的罚金从二十五元提高到五十元。实施后，收效甚微。第二个方法是：增加街道巡逻人员的数量。然而实施成效亦不明显。

于是，有人提出了这样一个问题：假如人们把垃圾丢入垃圾桶时可以从桶里拿到钱呢？我们可以在每一个垃圾桶上装上电子感应的退币机器，在人们倒垃圾入桶时，就可以拿到十元奖金。

但是，这个点子明显难以实施，因为假若市政府采用了这个办法，那么过不了多久就会使财务拮据或发生危机。

上述建议虽然不切实际未被采用，但可以被用作垫脚石。他们思考：“是否有其他奖励大家用垃圾桶的办法呢？”这个问题很快有了答案。卫生部门设计出了电动垃圾桶，桶上装有一个感应器，每当垃圾丢进桶内，感应器就启动播音系统，播出一则故事或笑话，其内容每两个星期更换一次。

这个设计大受欢迎。所有的人不论距离远近，都主动把垃圾丢进垃圾桶里，城市又恢复了清洁。

哈佛哲语

寻找新方案最好的方法，是设计大量的方案，绝不要在刚找到第一种答案时就止步，要继续寻找其他的答案。这时，思考就成为你前进的助力器。

很多时候，只要多想一步，换一种思维，困难就会迎刃而解，这是哈佛几百年沉淀下来的智慧结晶。

聪明的马克·吐温

智慧与知识不同，智慧是应用已知的去明智地指导人生事务的能力。——杜威

1890年，美国著名的幽默作家马克·吐温等一行20多人参加道奇夫人的家宴。

餐厅里气氛融洽，人们有说有笑。不一会儿谈话声越来越响，慢慢地每个人的嗓音越提越高，拼命想叫对方听到，声浪冲击着小小的餐厅。

马克·吐温看着四周每个人拼命喊叫的样子，皱起了眉头：这真像一场骚乱、一次起义，有伤大雅，太不文明了。如果这时候大叫一声，让人们安静，其结果肯定是惹人生气，甚至会不欢而散，怎么办呢？

沉思了片刻，马克·吐温心生一计，便对邻座的一位太太说：“我要把这场骚乱压下去，我要让这场吵闹安静下来，法子只有一个——您把头歪到我这边来，做出听得非常起劲的样子，这样，旁边的人因为听不到我的说话，就会想听我的话。我只要如此叽叽咕咕一阵子，你会看到，大声谈话的人会一个个停下来，餐厅便会一片寂静。”

太太会心地笑了，侧过身子，把脑袋歪向他，马克·吐温便耳语起来：“11年前，我到芝加哥去参加欢迎格兰特的庆祝活动时……”

过了一会儿，对面桌上起义般闹哄哄的声音小了下来。人们不知道马克·吐温与那位太太在嘀咕什么，都注视着他们，侧着耳朵想听个究竟。好奇的人们一对对一双双安静下来。马克·吐温用更轻的声音一本正经地讲下去：“在×先生不做声时，坐在我对面的一位先生对他的邻座讲的故事快完了……”

这时，餐厅里一片寂静。马克·吐温的游戏已达到了目的。他见时机已到，便开口说明自己为什么要玩这个游戏，是请他们把应得的教训记在心上，从此要讲些礼节，顾念顾念大家，不要一大伙人高声尖叫。

大家连连点头，高兴地继续用餐。

哈佛哲语

面对不能控制的局面，多想一想，思考永远是制胜的法宝。马克·吐温一向以幽默机智见长，了解他的人们都知道他是一个积极思考的人。马克·吐温的这个小故事让哈佛学子明白了一点：善于运用思考的力量，就没有什么解决不了的难题。

让犯人安全到澳洲

相信智慧，那你就会永远立于不败之地！——约翰·肯尼迪

18世纪末，英国人来到澳洲，随即宣布澳洲为他的领地。这样辽阔的大陆，怎么开发呢？当时英国没有人愿意去荒凉的澳洲。英国政府想了一个办法：把罪犯统统发配到澳洲去。

私人船主承包了大规模运送犯人的工作。为了便于计算，政府以上船的人数为依据支付船主费用。当时运送犯人的船只多是由破旧的货船改装的，设施极其简陋，没有储备药品，更没有随船医生，条件十分恶劣。

船主为了牟取暴利，上船前尽可能多装犯人，一旦船离了岸，船主按人数拿到了钱，就对这些人的死活不闻不问了。他们把生活标准降到最低，有些船主甚至故意断水断食，致使3年间从英国运到澳洲的犯人在船上的死亡率高达12％，有一艘船上的424个犯人竟然死了158个，死亡率达37％。英国政府因此遭受了巨大的经济和人力资源损失，英国民众对此也极为不满。

于是英国政府开始想办法改善这种状况。他们在每艘船上派一名官员监督，再派一名医生负责医疗，并对犯人的生活标准做了硬性规定。但这样死亡率不仅没降下来，连一些监督官和医生也不明不白地死在船上。政府后来查清了原因：一些船主为了贪利而行贿官员，官员如果拒不顺从，就被扔进大海。

有的绅士提出把船主召集起来进行教育，有的法官建议对一些人进行严厉制裁。政府试着这样做了，但情况依然没有好转，犯人在船上的死亡率依然居高不下。

一位英国议员想到了制度问题。那些私人船主钻了制度的空子，制度的缺陷就在于政府付给船主的报酬是以上船人数来计算的!但假如倒过来，政府以到澳洲上岸的人数为准计算报酬呢？政府采纳了他的建议，不论在英国装了多少人，到澳洲上岸时再清点人数，依此向船主支付运费。

难题迎刃而解。船主们积极聘请医生跟船，在船上准备药品，改善生活，尽可能让每一个犯人都健康抵达澳洲。因为在船上死掉一个人就意味着减少一份收入。

一段时间以后，英国政府又做了一个调查：自从实行以上岸计数的办法后，船上的死亡率降到了1％以下，有些运载几百人的船只，经过几个月的航行，竟然没有一人死亡。

哈佛哲语

在哈佛，每个人都知道，方法是很大的资源。每一个问题的解决方法都有很多种，有的时候解决方法不同，就会有完全不同的结果。成功者之所以成功，是因为他们找到了最好的方法。

世界最佳设计

人只有献身社会，才能找出那实际上短暂而有风险的生命的意义。——爱因斯坦

世界著名建筑大师格罗培斯设计的迪斯尼乐园，经过了3年的施工，马上就要对外开放了。然而各景点之间的道路该怎样联络还没有具体的方案。施工部打电话给正在法国参加庆典的格罗培斯大师，请他赶快定稿，以便按计划竣工和开放。

格罗培斯大师从事建筑研究40多年，攻克过无数建筑方面的难题，在世界各地留下了70多处精美的杰作。然而建筑中最微不足道的一点小事——路径设计，却让他大伤脑筋。对迪斯尼乐园各景点之间的道路安排，他已修改了50多次，还是没有一次让他满意的。

接到催促电报，他心里更加焦躁。巴黎的庆典一结束，他就让司机驾车带他去了地中海海滨。他想清醒一下，争取在回国前把方案定下来。汽车在法国南部的乡间公路上奔驰，这里是法国著名的葡萄产区，漫山遍野到处是当地农民的葡萄园。一路上他看到人们将无数的葡萄摘下来提到路边，向过往的车辆和行人吆喝，然而很少有人停下来。

当他们的车子进入一个小山谷时，发现在那里停着许多车子。原来这儿是一个无人看管的葡萄园，你只要在路边的箱子里投入5法郎就可以摘一篮葡萄上路。据说这座葡萄园主是一位老太太，她因年迈无力料理葡萄园而想出这个办法。起初她还担心这种办法能否卖出葡萄，谁知在这绵延百里的葡萄产区，她的葡萄总是最先卖完。她这种给人自由、任其选择的做法使大师格罗培斯深受启发，他下车摘了一篮葡萄，就让司机调转车头，立即返回了巴黎。

回到住地，他给施工部发了一封电报：撒上草种，提前开放。施工部按要求在乐园撒了草种，没多久，小草出来了，整个乐园的空地都被绿草覆盖。在迪斯尼乐园提前开放的半年里，草地被踩出许多小道，这些踩出的小道有窄有宽，优雅自然。第二年，格罗培斯让人按这些踩出的痕迹铺设了人行道。1971年在伦敦国际园林建筑艺术研讨会上，迪斯尼乐园的路径设计被评为世界最佳设计。

当人们问他，为什么会采取这样的方式设计迪斯尼乐园的道路时，格罗培斯说了一句话：“艺术是人性化的最高体现。最人性的，就是最好的。”

哈佛哲语

什么是“最人性的”？就是对生命和万物最尊重的方式，就是让人像人一样生活，让星星像星星那样闪烁，让树像树那样生长。最普通的可能就是最人性的。

然而无论是怎样的艺术设计，都来源于人们对于生活的领悟与思考，艺术来源于生活，又高于生活。

著名作家塞·约翰逊说：“最明亮的欢乐火焰大概是由意外的火花点燃的。人生道路上不时散发出芳香的花朵，也是由偶然落下的种子自然生长出来的。”

抗战英雄的背后

智者的坚定不过是把焦虑深藏于心的艺术。——拉罗什富科

二战期间，在德军占领的芬兰北部地区出现了一个神秘的抵抗组织，它是由英国飞行员约翰尼领导的。这个抵抗组织多次卓有成效地打击了被占领区的德军，约翰尼也就成了名噪一时的英雄人物。

后来，芬兰解放了，盟军开始寻找这个神秘的英雄人物。调查的结果，他们了解到约翰尼于新中国成立前夕就病故了。英国皇家空军在自己的飞行员名单中也没有发现约翰尼其人。但是，他的事迹却普遍流传着。当地的抵抗战士谁也没见过约翰尼，只知道他的指令、计划都是由一个名叫安妮的小姑娘传达的。后来盟军找到安妮才弄清了事情的真相。

原来，安妮和她的弟弟一直要求参加当地抵抗组织，由于他们年幼未被接纳，但他们的决心一直没有动摇。

一天晚上，他们在家门口发现了一个受重伤的英国皇家飞行员，他们觉得护理这位飞行员也是为战争做出一份贡献，所以尽心尽力，关怀备至。但是这个飞行员还是因伤重而去世了。

姐弟俩非常伤心，弟弟天真地说：“如果飞行员不死，就能领导我们开展抵抗运动了。”

姐姐听了弟弟的话，一个主意油然而生：“即使他死了，我们仍可利用他的名义开展对敌斗争。”姐弟俩收藏起飞行员的遗物和证件，组织起一个抵抗小组，声称这个抵抗小组是由英国皇家飞行员领导的，他们姐弟俩只不过是飞行员的小交通员。人们见到了飞行员的证件很快相信了确有其人，由于有英国皇家飞行员作为领导，这个抵抗组织的成员越聚越多，团结在这个并不存在的英雄身边。抵抗小组受到了英雄的鼓舞，士气大增。他们多次出击，使得德军频频失利，大伤脑筋。这个抵抗组织就是“约翰尼”抵抗运动。

事实上，这个抵抗组织是由安妮小姑娘所领导的，当盟军问她：“你为什么不亲自出面呢？”

安妮笑笑说：“我们姐弟只是乡村的孩子，连参加战斗都不被接纳，假如由我们组织抵抗运动，谁会跟我们走呢？”“于是，你们就借用了英雄的力量来进行号召，对吗？”盟军非常欣赏安妮的做法。

安妮笑得更加爽朗了：“这不能算是欺骗行为吧？”

哈佛哲语

聪明的安妮利用英国皇家飞行员的身份来号召大家参加运动，她的聪明之处在于树立起一个人们都相信的权威，在权威的领导下，一切都变得简单了。哈佛教授这样告诉学生，当一个人的力量不足以解决问题时，要善于思考，借用外力来达到自己的目的。