聚焦3.15

汽车配件"傍"名牌 市场监管一锅端

普通汽车配件贴牌后，就成了名牌配件上市销售，经营者违法获利超过十万元，今天官渡区市场监管局通报了这起案件，并梳理了过去一年消费领域的突出问题。

2020年6月，官渡区市场监管局执法人员根据举报线索，在昆明某机械有限公司及仓库内发现大量潍柴、康明斯、上柴品牌的汽车配件。经鉴定，以上品牌汽车配件为侵犯注册商标专用权的产品，执法人员遂提请立案调查，并对涉案物资实施强制扣押。经查，当事人2019年底从浙江、福建、山东、广州分批次进来侵犯注册商标专用权的汽车配件在昆明市场销售。该案涉案侵犯注册商标专用权的汽车配件共计2600余件，违法经营额达十万元以上。当事人违反了《中华人民共和国商标法》相关规定，官渡区市场监督管理局责令当事人立即停止商标侵权行为，并没收尚未销售侵权的汽车配件，罚款人民币123109.29元。

官渡区市场监督管理局行政执法大队大队长 田波：“过去这一年，消费领域较为突出的问题，一个是抗疫物资的产品质量问题，还有些就是消费里的日常用品质量问题，还有假冒伪劣问题，抗疫物资主要存在口罩问题，还有价格虚高问题，我们都进行了专项整治。”

2020年官渡区市场监管局共受理咨询、投诉、举报30528件，为消费者挽回经济损失2787.54万元，通过维权站点快速维权解决消费争议1106件。开通8家在线矛盾纠纷多元化解平台，积极探索"互联网＋社会治理"新模式。开展消费维权服务站"进企业、进市场、进超市、进商场、进景区"活动，共建成消费维权服务站61个，以往的政府监管部门消费维权唱"独角戏"，变成了现在执法者、经营者、消费者和谐互动的"大合唱",推进消费者权益保护工作的社会共治。

官渡区市场监督管理局行政执法大队大队长 田波：“我们通过不断地持续地打击整治，为消费者营造了好的消费环境，就是我们在购买和接受服务的时候，确保消费者各方面的安全。”

聚焦3.15

云南“12315”为消费者挽回经济损失1.94亿元！

近日，

云南省市场监督管理投诉举报中心发布

2020年我省12315热线受理投诉举报情况，

以及消费者投诉热点。

2020年云南12315共收到投诉70739件、举报36138件、咨询290184件，较“五线合一”前投诉增长65.48%，举报增长441.72%，咨询增长91.11%。
2020年度，我省消费投诉举报热点主要集中在餐饮住宿服务、通讯运营商服务收费、广告虚假宣传、食品安全、预付卡退款、购车定金退款、停车收费、网络直播销售玉石等方面。
据了解，“五线合一”和全面启用全国统一的12315平台后，我省投诉举报渠道进一步畅通，涉及食品、药品、价格、知识产权、工业产品质量等方面的举报大量进入整合后的全国12315平台，为消费者挽回经济损失1.94亿元。

3·15的由来

“315消费者权益日”是国际性的，315国际消费者权益日的概念是由一家非盈利组织“国际消费者联盟组织”在1983年确定的，宗旨就是对消费者进行教育，提高消费者维护自身权益的意识和能力，并且处理消费者投诉，帮助消费者挽回损失。

消费者如何维权

1.与商家沟通：如果消费者买了有问题的商品，可以先与商家协商解决。

2.拨打12315投诉电话：如果消费者与商家沟通以后，问题得不到解决，就可以拨打12315投诉电话。

3.登录315投诉官方网站反映情况。

4.向有关部门反映情况：消费者可以向当地的市监部门反映自己遇到的难题。

5.通过拨打315晚会热线电话的方式来维护权益。

维权小知识之几个“时间”

“7日”：产品自售出之日起7日内发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理；

“15日”：产品自售出之日起15日内发生性能故障，消费者可以选择换货或修理;

三包有效期”：“三包”有效期为自开具发票之日起计算。在“三包”有效期内修理两次，仍不能正常使用的商品，消费者可凭修理记录和证明调换商品。

记者： 刘明琼 胡震宇

编辑：施施