一提起香港、澳门，很多人的第一印象就是“购物天堂”，游客们买买买的同时，消费权益受到损害的事件屡见不鲜，但因时间有限、不熟悉当地法律等原因，维权相对不易。

现在，可以跟这样的糟心局面说ByeBye啦!

5月31日

广东省消委会与香港消委会、澳门消委会分别签署了合作协议

正式开通“粤港澳大湾区消费投诉转办平台”

以后，港澳的消费投诉能“一键投诉”！

粤港澳大湾区“消费·维权”论坛今日举办

5月31日，“2019年粤港澳大湾区‘消费·维权’论坛”（以下称“论坛”）在珠海横琴举办。本次论坛由中国消费者协会指导、广东省消费者委员会主办，珠海市消费者委员会和珠海横琴新区消费者协会协办承办。

论坛围绕“加强维权联动 促进消费融合 打造优质生活湾区”主题，就加强粤港澳跨境消费投诉调解，促进粤港澳大湾区（下简称“大湾区”）消费维权联动等方面进行研究探讨，广东省消委会与香港消委会、澳门消委会分别签署了粤港、粤澳消费维权合作协议，并正式开通“粤港澳大湾区消费投诉转办平台”。

这标志着大湾区消费投诉有了统一载体，涉及大湾区的跨境消费纠纷将由平台统一转给相关消委会跟进处理。这是粤港澳消费维权协作的一大突破，将在一定程度上解决困扰消费者的跨境维权难题，有助于促进三地消费融合，助力大湾区优质生活圈建设。

“粤港澳大湾区消费投诉转办平台”正式开通

朱剑桥：推进大湾区消费建设

论坛上，中国消费者协会副会长兼秘书长朱剑桥指出，近年来广东多项消费维权工作走在全国前列，此次举办大湾区消费维权论坛，不仅有效服务粤港澳经济发展，推进大湾区消费建设，同时也为促进全国消费维权工作区域协作、联动发展提供了宝贵经验，很有意义。

钱永成：坚持三高 建设湾区优质生活圈

广东省市场监管局副局长钱永成指出,省市场监管局十分重视大湾区消费维权交流合作，支持省消委会不断深化合作创新。他强调，粤港澳大湾区建设离不开消费的助推和支撑，要坚持高质量推进消费维权一体化建设，为建设湾区一流消费环境提供重要支撑；要坚持高水平推进消费维权体系国际化，为建设开放型湾区经济夯实基础；要坚持高标准推进消费纠纷解决的多元化，为建设湾区优质生活圈提供保障。

论坛上，广东省消委会分别与香港消委会、澳门消委会签署了《粤港消委会消费维权合作协议》和《粤澳消委会消费维权合作协议》，粤港澳三地消委会建立起消费纠纷快速处理、维权业务全面合作、信息资源共享共用等合作机制。

重点来了~

那么，到底如何一键投诉？

又有谁来处理具体投诉呢？

投诉方式

省内及港澳消费者均可以登录平台“一键投诉”（登录网址：http://ts.gd315.gov.cn

/userManager/home），通过这个平台，港澳消费者可在网上直接向广东省消委会或珠三角9市消委会投诉，涉及大湾区的跨境消费纠纷将由平台统一转给相关消委会跟进处理。

该平台由广东省消委会建设、管理，下一步，将根据使用的情况不断优化完善，不断延伸拓展，争取跨境投诉转办从湾区拓展到全省，服务更多消费者。

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