中国青年报客户端北京3月15日电（中青报·中青网记者 宁迪）

“3·15”国际消费者权益日当天，记者从市场监管总局了解到，为提升维权体验，切实保障消费者的知情权、参与权和监督权，总局将开通全国12315平台“热线办理进度查询”和“工单短信提醒”两大便民功能。

“热线办理进度查询”功能，可方便消费者获取热线投诉举报的办理进度。当消费者拨打12315热线提出投诉举报后，可登录全国12315平台，输入拨打12315热线时使用的手机号或座机号，即可查询办理进度。若此投诉已处理完成，还可以对投诉办理情况及涉及企业进行评价。