最近黄晓明有一部新剧《紧急公关》正在热播中，“公关”一直是一个让大众戴着有色眼镜去看待的职业，无论是明星还是企业，爆出新闻的时候大众也会以点评的姿态去评价其公关回应，无数网友常把换个公关吧挂在嘴边上。

而现在，正是无数公关人瑟瑟发抖的时刻，原因无他，3·15晚会即将来临，对于不清楚是否会降临到自家的审判，每一个公关人都崩紧了神经，同时，每一位消费者都充满了期待。

每年的3月15日，是国际消费者权益日 ，由国际消费者联盟组织于1983年确定，目的在于扩大消费者权益保护的宣传，使之在世界范围内得到重视，以促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往，在国际范围内更好地保护消费者权益。

今天，我们就根据历年3·15晚会的曝光名单，通过分析3·15晚会的大趋势，对2021年的3·15名单做出一波大胆且有理有据的预测。

一、3·15主题变迁历史：消费者力量的崛起

从1997年起，每年的3·15晚会都会围绕一个主题展开，我们观察二十多年晚会的主题，可以从其关键词的语义中分析出这些年来消费者心理和地位的变化：

通过近十年的主题变迁，我们可以明显看到关键词从“安全”、“健康”向消费的尊严、消费者自主自己的权益、消费者的力量方向转化，不仅见证着消费水平的上升，更见证了消费者的地位从被动走向主动，从卑微走向尊严，从无力走向有力。消费者逐渐拥有更大的话语权，与当代社会市场日趋饱和，互联网日渐发达，消费者拥有选择权、评价权、乃至维权的渠道至关重要。消费者可以切实影响各行各业、各企业的营收情况。

二、2015年-2020年3·15部分曝光名单：透视3·15展现的行业趋势

315晚会已诞生30年，这期间中国社会发生了翻天覆地的变化，消费领域也同时跟着产生了巨大变化。新的消费形式不断出现，新的侵权事件也不断发生。譬如，我们都知道，与90年代相比，2021年的今天最大的变化就是互联网的变化。据不完全统计，从互联网兴起开始，2007年至2020年的十余年中，3·15就表现出了对通讯科技、互联网相关侵权事件的高度关注。直到2020年仍然对打击互联网侵权事件表现出高度重视！

将目光投入到近五年的晚会报道中，我们可以分析出3·15所体现的行业趋势：

趋势一：从“打企业”到“揭行业”

2011年至2016年，晚会的打假对象是具体的企业，譬如曾经被点名的苹果售后、周大生、大众汽车等等。而2017年开始，3·15晚会除了点名具体企业，还将重任放在了揭秘行业骗局上，例如山寨食品、美容行业套路消费、网贷骗局等等。这种方式的好处就在于，提醒广大消费者对某些行业整体产生警惕，而不局限于具体的企业个体，也更能从宏观层面整顿不规范行业的商业陷阱，让整个行业整体提升品质。

趋势二：食品安全、信息安全、汽车行业等衣食住行是重点关注对象

事实上，3·15晚会自诞生后就不断曝光存在安全隐患的食品生产商或企业，并一直持续到现在，近年来尤其关注保健品行业，如去年所曝光的海参行业，18年所曝光的食物相克谣言，15年曝光的来路不明的保健品。而公众对信息安全的重视，则是从2012年之后开始的。过去五年的曝光案例中，除了18年都提到了信息安全的问题。汽车质量问题几乎每隔一年就会出现。

趋势三：新消费 新套路

2016年，315晚会开始报道购物平台和点评平台上的刷单现象。2019年，晚会还出现了对短期高息网贷“714高炮”的套路解析。晚会曝光的结果与其说是 315的关注点变化，不如说是消费领域本身发生的变化。

三、2021年3·15晚会行业预测，这些行业要小心！

1.大健康行业：大健康行业一直以保健品为主要产品，而保健品、食品属于3·15历年来的重点关注对象，尤其近年来人们的保健养生意识加强，对保健品的需求日益增长，但由于行业乱象丛生，保健品质量参差不齐，假冒伪劣也不在少数，销售套路层出不穷，或夸大产品功效，或保健品并不安全，过去十年的晚会中，大健康相关行业被曝光的频率最高、时长最长。所以大健康行业登上今年3·15晚会揭秘榜的概率极大。

2.直播带货、美妆行业：直播行业早已有之，但直播带货行业2020年才开始兴起，并成为了人们消费的热门渠道。直播带货风最大的可谓是美妆，年轻女性的消费力不可小觑，美妆行业不断崛起成为消费新重点。那么3·15的关注对象也会根据消费领域的变化而变化。直播带货连带着美妆行业的兴起，可谓是繁华中体现着失序，群魔乱舞，不知名的品牌也可以因为名主播的推荐而风声水平，但它们真的有那么好？那么安全吗？今年直播带货及美妆行业会不会榜上有名，就让我们拭目以待。

3.教育培训行业：近年来，人们的生活水平不断提高，对教育的需求也与日俱增。不仅学生的教育机构数不胜数，就算是针对成年人的教育培训机构也遍地开花，但众多机构都存在着机构资质或教师资质不合格、虚假宣传、口头承诺、高额收费的问题，花的钱得不到应有的收获与回报，是最大的问题。今年，教育培训行业的乱象有可能再上榜单。

4.大数据行业：大数据行业空前发达，非法收集数据也成为了每个人日常生活的困扰，个人信息的泄露、个人隐私数据的滥用，令人们都多少感到烦躁与不安。而互联网企业、各类小程序、app、手机插件都让我们的信息无所遁形、信息安全遭到威胁。自从互联网兴起后，个人信息安全就一直是3·15关注的重点，今年或不会产生例外。

5.物流行业：快递已经成为每个人的生活日常，由于网购数量年年增加，快递成为了每个人、每个行业、每个企业的刚需。但物流行业却日益低效，不送货上门、虚假签收、未经同意放入代收点、快递柜等等行径，让每个客户都心生不快。实际上快递不仅影响着客户的生活，更影响电商平台的生意，物流行业面临着个人与企业的双重不满，可能会登上3·15的行业榜单！

以上就是全部预测，这份预测名单是否准确我们只能拭目以待。然而，如果黑心企业少一点，良心企业多一点，我们也就不用如此大费周章、充满好奇地去预测3·15晚会名单了！未来的监管只会越来越严格，如果你还不做一个好人，做一个有良心的真诚的老板，将被市场和消费者无情地淘汰！