今年春节期间

市12315共接到消费者投诉、举报、咨询等549件

同比下降6.4%

无重大食品、药品安全方面的投诉举

春节期间消费者投诉举报共213件，主要集中在娱乐服务投诉、价格投诉、酒店住宿服务质量投诉以及食品类投诉。

市12315投诉举报处置指挥中心主任吕永远：“娱乐服务的投诉，主要问题集中在电影票价过高，电影票购买后不能退款，网上拍的消费券不给使用；价格投诉，主要问题集中在停车收费，和美容美甲等行业假期服务费用涨价。”

有消费者投诉，之前办的储值卡，春节期间有的商家不给使用，有的要加收服务费。12315工作人员表示，商家如果临时增加使用限制，就侵犯了消费者的合法权益，消费者可拨打12315投诉。此外，如果没有提前告知，经营者不得拒绝消费者使用在网上团购的消费券。

市12315投诉举报处置指挥中心主任吕永远：“接收到的消费者投诉举报，及时处置到属地市场监管部门办理，共为消费者挽回经济损失19.5万元。”