一年一度的“3.15”国际消费者权益日如期而至。“3.15”年年有，今年有何特别？

年初，中消协确定2020年全国消协组织消费维权年主题为“凝聚你我力量”，旨在凝聚社会各界共识，形成消费维权领域人人有责、人人尽责、人人享有的新局面。而今年的特别在于，面对当前抗击新型冠状病毒肺炎疫情的形势，如何更准确的了解社会共治中的堵点、难点和痛点，以此来推动维权工作迈上新的台阶。

家居产品与消费者的生活息息相关，在人们追求美好生活的过程中，家居产品的质量以及所带来的各种体验就显得尤为重要。值此“315消费者权益保护日”来临之际，封面新闻特发起了3·15封面家居阳光行动，聚焦消费者关注以及家居问题频发的领域，清扫消费盲区，普及消费知识，捍卫消费者权益。

中消协：2019年度房屋及建材类全国投诉居第六位

据封面新闻记者了解，2020年1月17日，中国消费者协会发布《2019年全国消协组织受理投诉情况分析》，根据投诉性质，质量问题的投诉事件占比25.13%，商品大类投诉数据显示，房屋及建材类居第六位。其中热水器、智能门锁和马桶成为质量投诉的重灾区。目前曝出产品质量问题的品牌里，美的、小米、云米等耳熟能详的品牌频频出现。

产品质量始终是家居市场竞争的焦点与实质。随着生产技术不断进步，消费者对品质的要求越来越高，消费升级倒逼企业对产品精益求精。家居行业在不断升级的过程中，对产品质量的监管不能松懈。

根据2019年商品大类投诉数据，家用电子电器类、交通工具类、日用商品类、服装鞋帽和食品类投诉量居前五位。（图片来源中消协）

家居购物擦亮眼，资质、质量、品牌是基础

如今线上销售、直播购物成为家居企业的一大销售途径，消费者足不出户就能选购产品，对于线上电商平台，要制定严苛的企业准入门槛和考核机制，特别是针对那些倒闭、跑路的店铺，加大排查力度，避免发生消费者权益纠纷。

那么，对于消费者来说，如何选购高品质的家居产品呢？首先购买时，要检查资质。在线上购买时，要查看店铺是否具有企业资质，查看营业执照等信息；其次，选择信用好、品质有保障的大卖场和大品牌。如果买到质量不合格的劣质产品，要拿起法律的武器捍卫自己的合法权益，不让假冒伪劣产品继续横行市场；同时保留好发票、保修卡、说明书等资料。

封面家居3·15诚信榜荣耀出炉！

经过一个多月的网络投票，封面家居诚信榜评选人气爆棚，榜单总投票数达到25万。成都多家知名家居企业上榜，通过网络票选、专家评审以及2019年度的消费投诉比等综合评比，十家家居企业最终脱颖而出，成为本次3·15封面家居阳光行动的“榜样品牌”。本次榜单的出炉，也为消费者在接下来的家居购物中提供一份消费建议指南。

封面新闻记者 韩钦清