南都讯8月31日，全国12315平台（平台网址：www.12315.cn）正式上线运行，该平台整合此前原工商热线12315、质检12365、价监12358、知识产权12330、食药12331，“五线合一”后市场监管热线统一为12315热线，使消费者投诉举报更便捷。除在线网站可实现投诉外，市场监管总局也推出了全国12315平台手机APP，公众通过APP进行注册登录后即可实现投诉举报。南都记者从市场监管总局方面获悉，全国12315平台上线首日，访问量共达430105人次，共接收公众各类投诉举报4594件。

相关投诉举报涉及产品质量违法广告等

南都记者从市场监管总局方面获悉，公众各类投诉举报4594件，其中涉及日常消费3551件，占比77.30%；产品质量844件，占比18.37%；药品87件，占比1.89%；价格监督106件，占比2.31%；知识产权6件，占比0.13%。

相关投诉举报主要问题集中在产品质量、违法广告、售后服务、侵害消费者权益、合同违约、不正当竞争、违规收费等方面。

6至8月共受理投诉举报咨询近四百万件

据悉，今年6-8月，全国市场监管部门通过12315热线接收的公众诉求明显增加，共受理各类投诉举报咨询377.92万件，月均125.97万件，比“五线合一”前月均增加48.32%。

市场监管总局方面也提示公众，“五线合一”的全国12315平台正式上线，当公众遇到假冒伪劣、价格欺诈、劣质服务、虚假广告和关系到健康的食品药品等问题时，当消费权益受到侵害时，公众可使用电脑、手机通过互联网随时随地登录平台，快速准确地找到经营者和管辖机关进行投诉举报，全国市场监管部门将依托平台在线受理消费者诉求，组织远程调解，查处违法行为，强化市场信用，实现消费维权的社会共治，推动市场监管逐步实现精准监管、协同监管、动态监管。

南都记者蒋小天 发自北京

制图：南都记者马嘉璐