装饰装修行业消费评价指数排名情况

据介绍，此次排名中消费评价指数来源于深圳市消委会“315消费通”平台；排名按深圳市消委会“315消费通”平台上2020年4月1日至2021年3月31日期间投诉处理情况，消费评价指数从高到低排序。

其中，深圳市居众装饰设计工程有限公司的消费评价指数得分最高，其在“接单速度”、“提出方案速度”方面得分为满分，“自行和解成功”、“消委会调解成功”、“调解员评分”得分均为最高，说明其重视消费者投诉，积极履行消费维权主体责任，对消费者诚意度高，消费者对其满意度高。

土巴兔集团股份有限公司消费评价指数排名第二，其在“接单速度”方面得分满分，“消委会调解成功”、“调解员评分”方面得分较高，说明其重视消费者投诉，响应速度较快，配合消委会调解程度较好。

深圳领航装饰设计工程有限公司消费评价指数排名第三，其在“消委会调解成功”得分与第一名得分并列最高、“自行和解成功”方面得分较高，说明其投诉处理成功率高，消费者对其满意度高。

排名相对靠后的三家公司应提升对消费者投诉的响应速度，同时更进一步重视消费者诉求，提高投诉和解成功率。

2018年以来，深圳市消委会已常态化公布22次消费评价指数排行榜，涉及500余家企业，包括快递物流、家居商城、汽车、超市、婚恋、网络游戏、生鲜电商平台、在线旅游平台等行业。排行榜公布后，各行业平均指数显著提升，行业投诉处理成功率和消费者满意度持续向好，凸显消费评价指数对商品和服务的监督作用和对消费者的引导作用。

（原标题《装修公司哪家靠谱？看看市消委会发布的消费评价指数排行榜》）

（作者：深圳特区报记者 庄瑞玉)

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