一、 直播购物的血泪史

20年疫情严重期间，大家都宅在家里，无事可做，要不打游戏要不刷视频，朋友推荐一款xx牌子的护肤精油，说是非常好用，能有效祛黄淡斑。刚好当天晚饭后刷直播时刷到这个牌子的直播间，知名主播在线直播，这牌子的护肤品一套起拍，原价1500多，直播间秒杀，抢到立减100元优惠券的话，到手价1400多元，线上很多人一起抢，当时我网速、手速都比较快，抢到券后就兴致勃勃的下单，心里乐得不行，觉得捡到了大便宜，因为朋友买一瓶精油都要四五百，而我只要1000多就能拥有一套。

一周过之后拿到货后，拆开一看包装十分的高大上，不愧是品牌货。晚上洗澡后马上就拿出来用了，几天后，脸颊上冒出几颗红疙瘩，当时我不以为意，因为每次回老家都会水土不服，所以就没当回事。周六姐姐过来后我还一脸兴奋的给姐姐推荐，姐姐一看就觉得不对，因为她有这牌子的精华乳，而我的和她的有些不同，瓶子大小，颜色都一样，但上面的字不一样。姐姐立刻拍了些照片发给她的朋友，朋友刚好是在商场护肤品柜台上班的，鉴定之后她说那是假货，我一脸懵逼了，主播线上卖假货，哪来的胆？我竟然还能在直播间买到假货？

我立刻去直播间找说法去了，客服很忙，忙得都没时间理我。回复我时非常不留情面，完全一副死猪不怕开水烫的态度，我立马被激怒了，心想毁灭吧！连续三天发差评，终于客服又出来了，好声好气的说给我退钱，但我已经用过了，所以退全款是不可能的，我不同意，他方知错，我是受害者，坚决不背锅，最后只给我退了全款，但要求我把差评都删了追加几条好评，我也没同意，退钱是维护我的权益，差评是体验过后的真实评价，为了避免其他人像我一样上当受骗，我觉得差评还是有必要存在的。

二、买到假冒伪劣产品该怎么维权

1、发现商品出了问题，首先联系对方客服或者商家，心平气和的说明情况，明确是哪方的责任，是商家的责任就申请退换货或赔付。

2、其次，与商家谈不拢，无法协商解决后，向交易平台对商家提出投诉，并提供实物、聊天记录、发票、交易记录等证据。（网购平台有相应的投诉平台，投诉属实的话，一般有严厉的处罚机制。）

3、都向12315消协投诉（网购和实体店），由他们出面解决问题。还可以向商家所在地或者交易平台所在地的工商行政管理部门投诉。

但消费者进行投诉时要讲清以下内容：

一是投诉人的基本情况: 姓名、性别、联系地址、联系电话等。

二是被投诉方（商家）的基本情况: 商家的名称、地址、电话等。

三是购买商品的时间、品牌、产地、规格、价格等。

四是受损害的具体情况、发现问题的时间及与商家交涉的过程等。

五是购物凭证、保修卡、约定书复印件等。

4、投诉无效后，可以向政府有关行政部门提出申诉，依行政程序解决争议。（若申诉前已和解，可以撤回申诉。） 情节较严重或者涉及金额较多的，可以向国家公安机关报案。

5、如果商品是在快递环节出的问题，可以打电话投诉快递公司，国家邮政局网站上有专门的投诉通道，所以这个投诉较管用。

6、其他方法都不可行的话，可以向人民法院提起诉讼，请律师通过法律途径解决。

三、如何鉴定假冒伪劣商品

鉴别的方法如下：

1、试用后通过感官评价或其他简易手段鉴别；

2、对商品的商标、包装、装潢等标识进行真伪鉴别；

3、按照国家标准对产品合理化、卫生等各项指标进行检测；

4、利用专项部门的专业特长，长期实践积累的经验，对企业、行业生产或经销的商品进行鉴别。

《产品质量法》第十五条规定（引用）

国家对产品质量实行以抽查为主的监督检查制度，对可能危及人体健康和人身、财产安全的产品，影响国计民生的重要工业产品以及消费者、有关组织反映有质量问题的产品进行抽查。抽查的样品应当于市场上或企业成品仓库内的待销产品中随机抽取。

四、经营假冒伪劣商品的行政处罚（引用）

(1) 生产、销售不符合保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的产品，责令其停止生产、销售，没收、处理违法生产、销售的产品。(包括已售出的和未售出的产品)货值金额等值以上三倍以下的罚款，并处没收违法所得；情节严重的，吊销营业执照；构成犯罪依的，则法追究其刑事责任。

(2) 在产品中掺杂、掺假、以假充真，以次充好，或者以不合格产品冒充合格产品的，责令其停止生产、销售，没收违法生产、销售的产品,并处违法生产、销售产品货值金额百分之五十以上三倍以下的罚款；并处没收违法所得；情节严重的，吊销营业执照；构成犯罪的，依法追究刑事责任。（同上文）

(3) 销售失效、变质的产品，责令其停止销售，没收其违法销售的产品，并处其违法销售产品货值金额二倍以下的罚款；并处没收违法所得；情节严重的，吊销营业执照；构成犯罪的，依法追究刑事责任。（同上）

(4) 产品标识不符合《产品质量法》第二十七条规定的，责令改正；包装的产品标识不符合《产品质量法》第二十七条第 (四)项、第(五)项规定，情节严重的，责令停止生产、销售，并处违法生产、销售产品货值金额百分之三十以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得。

五、销售假冒伪劣商品的刑事处罚标准（引用）

《中华人民共和国刑法》第140条规定:

（1）犯生产、销售伪劣产品罪，销售金额5万元以上不满20万元的，处2年以下有期徒刑或者拘役，并处销售金额50%以上、2倍以下的罚金。

（2）销售金额20万元以上不满50万元的，处2年以上7年以下有期徒刑，并处销售金额50%以上、2倍以下罚金。

（3）销售金额50万元以上不满200万元的，处7年以上有期徒刑，并处销售金额50%以上、2倍以下罚金。

（4）销售金额200万元以上的，处15年有期徒刑或者无期徒刑，并处销售金额50%以上、2倍以下罚金或者没收其财产。

因此，作为消费者，一旦我们的合法权益受到侵害，应该勇敢地拿起维权的武器和商家抗争到底，不要觉得没必要而算了，不可抱有大事化小，小事化了的想法，否则只会助长侵犯者的气焰。维权的方法有很多，不再忍气吞声，人人都应有消费维权意识！