全国12315互联网平台二期已经正式上线，升级后的平台引入了阿里巴巴、高德地图等5家科技企业的技术，消费者不仅可以24小时进行投诉举报，还有望在线完成纠纷解决。
在支付宝进入“城市服务”或在首页搜索“12315”就可以打开12315小程序，点击“我要投诉”或者“我要举报”然后输入要投诉举报的公司名称，最后提交信息。
如果消费者不知道企业的注册名称，还可以通过在电子地图上点击选择的方式，由系统自动确定企业，匹配管辖机关。投诉时，消费者还可以选择优先让企业介入，企业处理时长最多不超过10个工作日。如果对企业的处理结果不满意，一键就能转交给企业所在地的工商和市场监管部门。
是不是更方便了呢？
这样一来，利用支付宝实名认证能力，能减少消费者注册环节操作成本，另一方面，也可以有效避免恶意投诉及身份被冒用。
via中国新闻网
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文章来源：
李俊远
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